株式会社シンカの

テクニカルサポートの求人

販売管理

募集概要

◎職務内容 　￣￣￣￣ 自社プロダクト「カイクラ」の案件管理・設置設定工事などのテクニカルサポートに従事いただきます。 ◎職務詳細 【事前調査】 　カイクラの納品前に、電話回線とネットワーク環境のヒアリング/調査を行います。 【カイクラ機器の設置・設定工事】 　工事業者に以下の作業を依頼する業務です。 　・事前調査の結果や、営業担当からの依頼内容に沿って、工事パートナーの設置作業をフォローし、動作確認と検収を行います。 　・月に1〜3回程度設置先に訪問し、設置・設定を行います。(基本、関東近郊です） 【電話サポート】 　「カイクラが使えなくなった」「電話やインターネットに不具合が出る」などのクライアントからの問い合わせに対し、システムで確認をしながら回答します。 ◎クライアント 　自動車、不動産、士業、医療業界の企業が中心です。 　 ◎募集背景 　￣￣￣￣ IPO後、事業拡大に向けた体制強化を進めています。 カイクラの受注が好調につき、メンバーの増員を行います。 ◎配属部署 　￣￣￣￣ カスタマーソリューション部販売管理グループ 部長(40代)：OA商社→2019年シンカにジョイン。 メンバー(30代)：ルートセールス→2024年シンカにジョイン。 〈部長より〉 販売管理グループのテクニカルサポートとは、設置工事とお客様の困ったを解決する2軸がメインの業務です。 チームワークとメリハリを大切にし、お客様との信頼関係を築きながら満足度向上に努めています。 また、仕事がうまくいかなかった場合でも、メンバーや上司がすぐ相談に乗り、解決しようとしてくれる仲間思いの職場です！ SaaS事業の中で電話網とネットワーク網の2つに興味がある方、是非一緒に仕事をしてみませんか？ ◎プロダクト 　￣￣￣￣ 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」は 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。 【関連サイト】 次世代型コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」公式サイト：https://kaiwa.cloud/ 会話に関わるお役立ち情報メディア「カイクラ.mag」: https://kaiwa.cloud/media/ 【カイクラSNS】 note： https://note.com/thinca_2014/ X(旧Twitter)： https://twitter.com/KaiwaCloud ◎この仕事の魅力 　￣￣￣￣ ・中間管理の経験 　販売部⾨の数字管理や開発部⾨の機能向上施策の会議に参加するなど、クライアントと⼯事パートナーの⼯程管理が学べます。 　すべての部署の中間ハブとなるので、知見が高まります。 ・技術的スキルの向上 　カイクラに携わるクラウドPBX（電話交換機）等を通して、新しい通信技術やIT知識をいち早く高めることができます。 　上記中間管理職としてのコミュニケーション技術、商品管理技術などが学べます。 ・お客様の⽣の声が届く 　エンドユーザーや、 社内からお客様の嬉しい声や要望が届くのも、働き甲斐に繋がります。 ・会社への貢献を実感できる 　設置⼯事が終わると、請求書が発行できるので会社の売上に直結します。 　⾃⾝の働きが、部内の、 強いては会社に貢献できていると実感できます。