株式会社TENETのLSV/SVの求人

会社概要

TENETは、2020年3月設立の医療/製薬×テクノロジーのスタートアップです。
医療/製薬産業のデジタル化を通して「健康寿命100年」の時代を創るという意志をもって創業しました。
患者様一人ひとりの人生がより健康的でより幸福になるよう、オンライン診療を活用した様々な医療プロジェクトを展開して参ります。
現在はオンライン診療により、医療の場所や時間の制約を解消するサービスを提供しておりますが、今後は蓄積されております動画や音声などの診療データを解析・学習し、AIが医師に診療のサポートをするような機能を開発・提供していくことで、ミッションの実現に向けて取り組んでまいります。

事業内容

①AGAスマクリ
〜オンライン診療を活用したAGA治療で、より自信に満ち溢れる人生を〜
AGAに悩む方は国内だけでも約1,200万人と言われています。
オンライン診療を活用してより便利でよりお財布に優しいAGA治療のプロジェクト支援を行っています。

②ネムレルくん
〜オンライン診療を活用した不眠治療で、健康的に眠れる毎日を〜
コロナ禍以降急増するメンタルヘルス、その中でも「不眠」にフォーカスしオンライン診療プロジェクトを展開しています。

仕事内容

オンライン診療を活用したtoC向けの医療サービスにて、利用者の利便性や満足度の向上を図り、サービス拡大を目指していただきます。 主にクリニック勤務のオペレーション業務のアルバイトの方々を対象に、業務管理・組織管理を担っていただきます。具体的な業務内容は以下のとおりです。

• オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応）
• スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成
• クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案
• KPI管理、運営管理

必須要件

• コールセンターSV及びその上位職種にて現場のマネジメント経験がある方
• スタッフ管理、売り上げやKPIなどの数値管理の経験がある方
• Excel・Wordスキルのある方（基本的な関数グラフ・表作成、挿入、Excelマクロ作成能⼒等）

歓迎要件

• オンライン診療サービスのCRMの経験
• 数値分析から改修提案など事業グロースへの興味・経験

求める人物像

• チーム全体のパフォーマンスを最大化する視点をお持ちの方
• 安易に「自身のやりたいこと」ではなく「会社としてやるべきこと」にフォーカスできる方
• 考え煮詰めるのではなく「まずやってみる」、そこから考えを詰めていくマインドの方
• 変化の早いベンチャーに順応できる（不確実性への耐性が強い）方
• 協力を得られるようなコミュニケーションを取っていただける方