株式会社テックドクターの

カスタマーサービス/ユーザーサポートの求人

データで医療を変える カスタマーサービス/ユーザーサポート 募集！

募集概要

テックドクターは、ウェアラブルデバイス等のデータを活用して医療課題を解決する、ヘルステックスタートアップ企業です。 ◆テックドクターについて 『データで”調子”をよくする時代へ』をビジョンに掲げ、2019年に慶應義塾大学医学部の研究チームから創業。医療（医師/研究員）×データ（アドテクノロジー）のエキスパートで構成されたチームで、医学的視点とデータ解析を強みとしています。研究員も多数チームに在籍しており、事業開発やプロダクト開発に携わりながら、医学研究に関わることも可能です。 ◆事業内容 テックドクターでは、ウェアラブルデバイス等から取得できる24時間・365日の生体データを解析し、体の変化や治療等による変化を捉える「デジタルバイオマーカー（dBM）」開発を目指しています。医療機関で診察を受けた際に測定される「点のデータ」に、こうした日常的な「線のデータ」を加えた新しい指標は、痛みや発作を伴う様々な疾患の管理やQOLの向上に有効であると考えます。 事業としては、医療・製薬・食品関連企業等や研究機関向けのデジタルバイオマーカー開発プラットフォーム「SelfBase（セルフベース）」と、ヘルスケアサービス・健康施策・プログラム医療機器（SaMD）などの開発を実現するデータプラットフォーム「Health Portal（ヘルスポータル）」を展開しています。 研究活動に基づく医学的な視点と、ウェアラブルデバイスや医療機器から収集された大量のデータをAIや機械学習で解析する技術を組み合わせ、あらゆる人々の健康とウェルビーイングの向上に貢献していきます。 ◆プロダクト 【SelfBase】（https://www.technology-doctor.com/selfbase） ウェアラブルデバイス等で取得できるモニタリングデータや医療関連データの解析に特化した、デジタルバイオマーカー（dBM） 開発プラットフォームです。研究機関や、製薬・保険会社等の企業向けに提供し、疾病者を含む累積1000人以上の解析に使われています。 【Health Portal】（https://www.technology-doctor.com/healthportal） データを活用したヘルスケアサービス、健康施策、プログラム医療機器（SaMD）の開発などを実現するプラットフォームです。集積したデバイスデータを連携し、テックドクター独自のアルゴリズム（デジタルバイオマーカー）を搭載することで、ユーザーに新たな価値を提供できます。 ◆業務内容 主にデジタルバイオマーカーの開発プロジェクトにおける、弊社プロダクト「Selfbase」の 導入オンボーディング及び、データ計測を円滑に行うための各種問い合わせ対応、解析業務のサポートや進行管理などを担当頂きます。 <業務の詳細> ・サービスご利用のお客様（医療機関、企業、一般ユーザー）や社内との折衝、調整、問い合わせ対応 ・サービス導入時のオンボーディング作業(初期設定、利用方法の説明会開催) ・サービス開始後の運用サポート、安定運用のためのオペレーションや業務フローの構築 ・サービス利用状況のモニタリング、KPIの設計、改善施策の実施、レポーティング ・解析業務のサポート。レポート納品対応 ・開発チームとの連携によるプロダクト価値向上 （雇入れ直後）カスタマーオペレーション（変更の範囲）会社の指示する業務