従業員数7名・設立年数3年・評価額未公開・累計調達額未公開・東京都港区港南二丁目15番1号 品川インターシティA棟 22階 SPROUND
株式会社strayaの
【正社員】カスタマーサクセスマネージャー候補の求人
導入～活用支援まで一貫して行い、顧客の成功にフルコミットできる方募集！
求人概要
JOB DESCRIPTION
警備業界向けのHR課題を解決するサービスである「くもかん」を導入いただいた顧客のオンボーディングから定着までを支援し、顧客への利用価値の最大化をはかっていただきます。 顧客インサイトを収集してプロダクト改善に繋げるとともに、継続利用とアップセルをリードしていただきます。 具体的な業務内容 ・導入後のオンボーディング支援と活用促進 ・定例ミーティングや利用状況モニタリングを通じた課題発見 ・解約リスクの早期発見と改善提案 ・顧客の声をプロダクト改善や新機能検討にフィードバック
求める人物像
QUALIFICATIONS
必須要件
ESSENTIAL CRIETERIA
- BtoBサービスのカスタマーサクセス経験（2年以上） - 導入〜活用支援まで一貫して顧客を担当した経験 - 顧客の課題を整理し、社内にフィードバックできる方 - オペレーション改善や仕組み化の経験 - 当社のミッションに共感し、顧客の成功を自分事として推進できる方
歓迎要件
DESIRABLE CRIETERIA
・プレイングマネジメント／チームリードの経験 ・PMF前プロダクトでのCS経験、または0→1立ち上げ経験 ・Zendesk／Intercom 等のCS・解析ツール利用経験 ・Vertical SaaS／HRTech領域でのBizサイド経験
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待遇・労働環境
BENEFITS AND CONDITIONS
給与
要相談(600~800万円ほどを想定しておりますが、スキルに応じて考慮いたします)
勤務地
東京都港区港南二丁目15番1号 品川インターシティA棟 22階 ※原則は出社ですが、必要に応じて一部リモートも可
雇用形態
正社員
勤務体系
勤務時間: 9:00 ~ 18:00
試用期間
あり(3ヶ月)
福利厚生
・AIツール利用補助（月1万円） ・DNX主催のイベント・勉強会に参加可能 ・SO付与実績あり
企業概要
COMPANY OVERVIEW
求人の最終更新日時： 2025/11/17 21:02
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