従業員数9名・設立年数8年・評価額6億円・累計調達額1億円・東京都中央区銀座８丁目１７−５ The Hub 銀座 Oct
株式会社STANDSの
カスタマーサクセス (リーダー〜マネージャー候補)の求人
年200%成長｜事業成長を牽引するCSマネージャー候補を募集！
求人概要
JOB DESCRIPTION
### 年成長200%へ。事業成長を加速させるCSリーダー〜マネージャー候補を募集します！ **【サービス概要 】** [**『Onboarding（オンボーディング）**』](https://onboarding.co.jp/)は、ウェブサイトにタグを1行いれるだけで、誰もがわかる、 使える体験へ簡単に変革できる新しいノーコードツールです。 ユーザーの迷いを「希望」に変え、サービス事業者の売上最大化と、サポート効率の向上を支援しています。 サービスリリースから着実に導入が進み、直近も成長率約200%を記録。日本を代表する企業様への導入が加速しています。 **【採用背景】** **「『個の支援』から『組織の仕組み』へ。急成長するOnboardingのCS組織を共に創り上げる」** 現在、私たちは「どうすればより短期間にお客様へアウトカム（成果）を提供できるか」を追求し、一社一社に深く入り込むハイタッチな支援に全力を注いでいます。その結果、エンタープライズからSaaS企業まで、多様な業界で確かな手応えを得られるようになりました。 しかし、事業の急拡大に伴い、お客様の層はさらに広がり、新規プロダクトの製品化も同時並行で進んでいます。今の私たちに必要なのは、これまでのチャレンジから生まれた成功パターンを抽出し、どのお客様に対しても再現性をもって価値を提供できる「強い組織の仕組み」です。 現在は正社員3名（2名は兼務）＋業務委託3名の少数精鋭体制です。今後さらなる組織拡大を見据える今、現場での支援を通じて「サクセスの型」を自ら作り、未来のCSチームの土台を共に築いていただけるリーダーを募集します。 **【ミッション】** **「徹底したアウトカムへの執着と、再現性のあるサクセスモデルの構築」** 本ポジションは、プレイヤーとしてお客様の成功にコミットしながら、将来のリーダー〜マネージャーとしてCS部門の基盤づくりをリードしていただく、非常に裁量の大きい役割です。 1. 「アウトカム」への徹底したコミット 導入時のオンボーディングから伴走し、顧客が抱える課題を最短距離で解決へ導きます。まずはあなた自身が、お客様にとって欠かせないパートナーとなってください。 2. サクセスモデルの仕組み化 個人のスキルに頼るのではなく、チーム全体で高いクオリティを維持できる「型」を作ります。業務フローの設計やナレッジの共有、収益性向上に向けた施策の立案を担っていただきます。 3. 経営視点での組織・事業成長への貢献 CSの責任者候補として、採用やチームビルディング、さらにはプロダクトの進化に向けたフィードバックなど、経営に近い視点から事業をドライブしていただきます。 **【具体的な業務内容】** ・カスタマーサクセスチーム組成・チームマネジメント ・今後のカスタマーサクセスの戦略・方針策定 ・顧客へのサクセスフローの型化、仕組み化 ・VoCの取得および分析を元にしたプロダクト改善活動 まずはカジュアルにお話させていただき、今後のキャリアを見据えた上で業務をお任せできればと思います！ **【やりがい】** ■ 第二創業期メンバーとして、「組織作り」ができる ありがたいことにクライアント数は急増中。しかし、現在のCS組織は正社員3名＋業務委託3名と最小限の体制です。 さらに正社員3名のうち2名は兼任となるため、お客様への「もっと踏み込んだ提案」や「仕組み化」に向けてはまだまだ余白が残されている状況です。 第二創業期の今だからこそ、裁量の大きな環境でリーダーシップを発揮しながらご自身の望むCSチームを作り上げてみませんか？ ■プロダクトの発展に寄与できる： 風通しが良くエンジニアとCSが活発に意見交換をすることも多い環境です。 そのため、ご自身のCS活動で得られたお客様からのフィードバックを社内に還元しエンジニアと協業して『Onboarding』をより良いものへと発展させていくプロセスを経験できます。 『Onboarding』はまだまだ発展途上のため、一緒にプロダクトを作っていきたいという志向性の方にぴったりです。 **【組織構成】** カスタマーサクセス 正社員3名（うち2名は他業務と兼任） 業務委託3名 **【採用資料はこちら】** https://speakerdeck.com/stands_recruit/zhu-shi-hui-she-stands-recruiting-deck
求める人物像
QUALIFICATIONS
・弊社のビジョンに共感いただいた方 ・誠実で目標達成思考がある方
必須要件
ESSENTIAL CRIETERIA
**【いずれか必須】** ・IT・WEB業界での顧客課題のヒアリング・提案・支援プラン設計のご経験 ・カスタマーサクセスのご経験
歓迎要件
DESIRABLE CRIETERIA
・マネジメントのご経験 ・JavaScriptなどのプログラミング知識やSQLなどのデータ分析経験 ・WebサービスやSaaSに関する改善提案の経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
待遇・労働環境
BENEFITS AND CONDITIONS
給与
年収：600～900万円 ＊月給制 ＊45時間分の固定手当をあらかじめ月給に含みます。超過分は別途支給。 ＊昇給：年2回
勤務地
〒104-0061 東京都中央区銀座８丁目１７−５ The Hub 銀座 Oct 6階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 **【リモート勤務について】** 当社ではリモート勤務が可能です。 限度は設けておらず、業務に支障が出ない範囲で自由に調整可能です。 ※入社後のオンボーディング期間は業務キャッチアップのためにも出社がメインとなる可能性がございます。
雇用形態
正社員
勤務体系
**【勤務時間】** 10時00分～19時00分（休憩60分） ※勤務時間は固定となりますが、ご家庭のご事情に応じて臨機応変に調整可能です。 保育園のお送り迎えなどで勤務時間を調整しているパパママ社員も在籍しています。 ※残業はほぼなく、多い社員でも月に10時間程度の残業時間です。 **【休日・休暇】** ・完全週休2日制（土曜日・日曜日） ・国民の祝日 ・年末年始休暇（6ヶ月勤務後10日付与） ・各種慶次休暇 **【社内制度】** ・全社会（週次実施） ・ウェルカムランチ（新入社員とメンバーとのランチ） ・全社ランチ（部署を越えたメンバーと交流） ・4半期ごとの全社ミーティング
試用期間
あり（3ヶ月）
福利厚生
・各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ・通勤手当（5万円／月まで実費支給。通勤手段や経路は社内規程に基づいて判断します） ・各種慶弔金 ・健康診断、人間ドッグ（40歳以上）費用の全額負担 ・インフルエンザ予防接種費用の補助 ・入社時に最適なPC・外部ディスプレイ等を貸与 ・書籍購入費用の補助 ・テックカンファレンス、勉強会参加費用の補助 ・オフィス内禁煙 ・リモートワーク 制度
企業概要
COMPANY OVERVIEW
求人の最終更新日時： 2026/01/08 11:11
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