株式会社スマレジの

【CS】大阪／勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」のカスタマーサクセスの求人

募集概要

## 募集背景 事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。 さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？ [株式会社スマレジの事業について](https://corp.smaregi.jp/recruit/about/service.php) ## 業務詳細 当社サービスをお試しいただいている方へ使い方のご案内等を行い、適切に運用できるようにオンボーディングをしていただきます。オンボーディング後も、満足してご利用いただけるよう恒久的に顧客フォローを行います。 主に契約獲得や解約率を指標にしながら、業務に取り組んでいただきます。 * 導入検討中の顧客のオンボーディング * 当社サービスをお試しいただいている顧客に対し、利用方法の説明やお客様にあった運用の提案を行いオンボーディングさせる * 恒久的な追客 * お客様のご利用状況を監視し、必要に応じてこちらから連絡を行うといった能動的なフォロー * その他、お試し中の顧客や利用中の顧客に対する能動的なサポート業務 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します ## 募集要件 _【必須条件(MUST)】_ 以下のいずれか * カスタマーサクセスの経験2年以上 * 自社システムや販売代理店としての営業経験2年以上 * コンサル経験2年以上 * 人事労務管理経験2年以上 _【歓迎要件(WANT)】_ * 勤怠管理システムの利用経験 * ITパスポート程度のIT知識 ## 得られる経験 カスタマーサクセスは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。 追客などの能動的なサポートを行うため、一般的なカスタマーサポートよりもさらにステップアップしたキャリアを積むことができます。また、取り組み内容が契約獲得や顧客満足度など定量的な指標に反映されるため、成果を実感しやすいです。 ## 求める人物像 * 当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方 * 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 ┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える ┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う ┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する

応募概要

給与

年収 350万円 〜 450万円 経験・能力を考慮して決定いたします。 ・月給 25万円 ～ 32.1万円（基本給＋固定残業代）＋決算賞与（年1回） ※内訳 基本給： 20.2万円〜26万円 固定残業代： 時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として4.8万円〜6.1万円支給 （30時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給）

勤務地

大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F

雇用形態

正社員

勤務体系

所定労働時間：8時間/日 9:00~18:00 ※休憩1時間が含まれます。 完全週休2日制（土日祝休み） 年末年始休暇、お盆休暇、有給休暇、祝日をある程度自由に振替可能（マイホリデー制度）

試用期間

福利厚生

・給与改定：年1回 　※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は都度実施する場合あり ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・ランチ会補助 ・従業員持株会制度（奨励金：拠出額の10％付与） ・インフルエンザ予防接種