RP_レイクロッジヤマナカ_施設運営スタッフ（総合職）の求人

フロントを中心としたマルチスタッフの業務をお任せいたします。 ＜具体的な業務内容＞ ・フロント対応（接客・電話・メール等問い合わせ対応） ・調理業務 ・客室・共有スペースの清掃 ・精算業務 業務の流れ ▼研修・合宿等のお問合せをいただく ▼団体幹事様と日程や使用する施設、当日のスケジュール等についてお打ち合わせを実施 ▼施設メンバーとお客様のご要望に合わせたプランの打ち合わせ ▼当日、施設内（使用場所や時間、食事、風呂準備等）の最終確認をし、顧客対応を行います。 ＜レイクロッジヤマナカについて＞ https://lakelodgeyamanaka.com/ 高原合宿に最適な、合宿のメッカである山梨県山中湖村。 湖畔越しに富士山を一望できる立地に加え、研修室2部屋とキャンプ場を有し、充実の合宿施設が大きな魅力です。 筑波大学教育研究利用の学生の皆様を優先的に受け入れながら、企業研修など、15名～40名程度の中規模のお客様のご満足いただける環境づくりにも取り組んでいただきたいと思っています。 お任せするのは、接客はもちろん、食事やお風呂の準備など、多岐に渡ります。 大切なのは、学びや交流の場をより充実したものにしていただくこと。 目の前のお客様に「ここを選んでよかった」と思っていただけるように工夫し、実行できる職場です。 ＜キャリアステップ＞ フロント業務から接客、予約管理まで多岐にわたるスキルを習得できます。 入社後はまずこれらの基礎業務を習得し、2～3年で団体対応やスタッフ指導などの経験を積んでいただきます。 将来的には、施設の運営を担う中核メンバーとして活躍できるキャリアパスをご用意しております。 ＜仕事のきびしさ＞ お客様が仕事も多岐にわたり、1日1日いろいろな事が起こるためマニュアル通りとはいかない事が多く、都度判断をし行動することが求められるため、最初は不安に思うことも多くあるかと思います。 また、夏休みの繁忙時期はお客様とのやり取りやオペレーションの負荷も上がり、大変さを感じるシーンがあると思います。 ＜当施設で得られること＞ 〇お客様との深い繋がりと達成感： お客様と直接コミュニケーションを取り、喜んでいただく瞬間に立ち会えることが大きな達成感につながります。 特に、子どもたちが楽しんでいる姿を間近で感じられるのは、この仕事ならではの喜びです。 〇豊かな自然環境での働き方： 都会の喧騒から離れ、豊かな自然に囲まれた職場で働けます。 満員電車とは無縁の車通勤が可能で、自然に癒されながら仕事に集中できる環境です。 お客様が玄関に入って目の前に広がる山の景色に感動されるほどのロケーションも魅力です。 〇これまでとは違う働き方： デスクワークが仕事だと思っていた方も、ここでは子どもたちと一緒に笑い合い、キャンプファイヤーを囲むことが仕事の一部となります。 お客様が求める「楽しい」を提供し、満足していただくことを追求する日々は、事業の意義を実感できる瞬間です。 〇チームでの協力と達成： 大口顧客への対応や、夏に向けた準備など、チーム全員で協力して取り組むことで、一体感と大きな達成感を味わえます。 〇人間関係と承認・称賛： 上司、同僚、部下がお互いを支援し、切磋琢磨する良好な人間関係が築かれています。 業務のマルチ化を進める中で、各自の得意分野を共有し、新しいメンバーも積極的に相談できる風土です。 日常的にお互いを承認し、称賛する文化が根付いており、自然と協力し合える環境です。 〇個人の成長と裁量： システムエンジニアから施設管理へとキャリアチェンジしたメンバーは、施設管理の担当として、工具を使った作業など技能的な学びを深めまてまいりました。 また、お客様との会話が苦手だったメンバーも、今では子どもたちの前で自信を持って説明できるようになるなど、精神的な成長を実感しています。 経験を積むごとに責任を伴う裁量の幅が広がり、自身のアイデアを積極的に発信し、良いことはすぐに取り入れてもらえる環境です。 〇貢献の実感： 日々のマルチな業務を通じて、様々な場面で仲間や社会への貢献を感じられます。 仲間からの「助かったよ」という言葉や、グラウンドの雪かきをみんなで行う中で、貢献の実感と喜びを分かち合っています。 ※本栖湖スポーツセンター（https://motosukosc.com/）でも上記の業務を行っていただきたく、お客様の予約状況に合わせて2つの施設にまたがって業務を進めていただきたいと思っています ＜業務範囲について＞ 雇入れ直後：上記業務内容参照 変更の範囲：会社の定める業務

＜この求人に向いている人＞ ・自然に囲まれた環境で仕事がしたいと思っている方 ・決められたことを着実に実行できる方 ・チームワークを大切にする方 ・お客様に寄り添い、状況に応じて丁寧かつ的確に対応できる方 ・ちょっとしたことに楽しさを感じることができる方 ＜この求人に向いていない人＞ ・チームで行動することが苦手な方 ・全ての物事が決まっていないと動けない方 ・お客様の立場に立って考えることができない方

＜必須経験・資格・スキル＞ ・PCを普段から使っている方（メール対応などお願いするため） ・当社のコアバリューに共感・実行していただける方 ＜当社のコアバリュー＞ ◆先入観にとらわれない あらゆることに対して、世の中の一般的な見方に影響されすぎず、可能性に目を向ける。 ◆変化を楽しむ 変化は成長をもたらすチャンスととらえ、ポジティブに受け入れていく。 ◆批判より提案 異論・反論はチームを強くする、とても大事なことだけど、提案を添える。 批判はだれでもできるけど、提案は愛がないとできない。 ◆人の喜ぶ姿に喜びを感じる 人の喜ぶ姿に想像力をめぐらせ、そのためにいかに自分が貢献できるかを考え、 それが実現したときにこそ、自分自身も本質的な喜びを感じる。 ◆非日常を信じる 日常生活ではどうしても発揮できないエネルギーや気付きがある。 我々が提供する非日常の場こそが、人やチームが変わるきっかけを作るという誇りを持つ。 ◆自分でハンドルを持つ どんな立場のメンバーでも、小さなアクションを起こしたり、自分なりの意見を伝える勇気を持つ。 ＜学歴不問、職種・業界未経験歓迎＞ 飲食店、販売接客、不動産・求人広告営業など異業種出身の方が9割です。

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