株式会社ROBOTPAYMENTの
【Biz】カスタマーサポートスタッフ（業務委託）の求人

【フルリモート・業務委託】コールセンター経験を活かす！テクニカルサポート募集

✨ あなたと求人のマッチ度診断

β版

職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるファイルをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

募集概要

◆募集背景「サブスクペイStandard」や「請求管理ロボ」へのニーズの高まりと共に、お客様からのお問い合わせ数も増加しています。お客様に最高の体験を提供し、サービス価値を最大化するため、サポート体制の強化が急務です。あなたの経験とスキルを活かし、お客様に寄り添ったスムーズなサポートを実現してくれる仲間を求めています。 ◆業務概要 ROBOT PAYMENTが提供する、サブスクリプション決済サービス「サブスクペイStandard」やクラウド請求管理サービス「請求管理ロボ」のカスタマーサポートメンバーを募集します！「在宅で働きたい」「通勤時間を有効活用したい」という方にぴったりの完全フルリモート勤務です。電話での一次応対がメインなので、オフィスに出社する必要はありません。　★国内フルリモート可　★業務委託での契約を想定　★システム関連やSaaS関連のお問い合わせ対応経験がある方歓迎【業務内容一例】・お客様からのお問い合わせ対応（電話がメインです）・お問い合わせ内容のヒアリングと状況把握・ヒアリングした内容の社内担当者への報告・必要に応じたお客様への折り返し連絡対応 ▶システムツール：MiiTel ※未経験でも安心！トーク内容については当社でスクリプトをご用意していますので、ご安心ください。MiiTelの使い方も丁寧にお教えします。 ◆この仕事のやりがい・魅力・完全フルリモート勤務！自宅で自分のペースで働けるため、通勤時間ゼロ！プライベートの時間も有効活用できます。地方在住の方も大歓迎です。・お客様の「ありがとう」が嬉しい！お客様の困り事を解決し、サービスをスムーズに利用できるようサポートすることで、直接感謝の言葉をいただけます。・キャリアアップ・スキルアップのチャンス！業務に慣れ、ご希望がある場合は、より専門的な知識を習得し、詳しい機能説明や複雑な対応もお任せします。市場価値の高いSaaSに関する知識が身につく環境です。・経験を活かせる！営業やコールセンターでの経験がある方は、コミュニケーション能力を存分に発揮し、即戦力としてご活躍いただけます。 ◆ご用意いただきたい環境・安定したネット環境・静かな環境（電話対応が発生するため）・WindowsのPC（バージョンはWindows10以上）・ヘッドセット・PCカメラをご用意できる方

必須スキル

・電話応対のご経験（営業経験、コールセンター経験など、業界は問いません！）・基本的なPCスキル（文字入力、スプレッドシートやExcelでの簡単な入力・編集作業ができる方）

歓迎スキル

・企業向けのサポート業務（BtoB）の経験

求める人物像

「お客様のために何かしたい」「誰かの役に立ちたい」という気持ちを大切に、お客様と真摯に向き合える方を歓迎します。・お客様に対して、丁寧で親身な対応を心がけられる方・会社の窓口として、責任感を持って業務に取り組める方・報連相（報告・連絡・相談）をしっかり行える方

応募概要

給与: 時給:1300~ これまでのご経験に沿って決めさせて頂きます。
勤務地: ＝＝日本国内フルリモート勤務可＝＝ ■株式会社ROBOT PAYMENT（本社）〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
雇用形態: 業務委託
勤務体系: 週4日/1日6時間～　※平日9:00～18:00の間休日:★年間所定休日：126日土日祝日年末年始
試用期間
福利厚生