カスタマーサクセスの求人

━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼Revotについて ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社が提供する SaaSプロダクト「Revot（レボット）」 は、製造業をはじめとする「現場」に特化した教育DXを支援するクラウドサービスです。 ExcelやPowerPointなどで作成運用されていた「作業手順書」や「作業要領書」をタブレットで運用することができるようになり、旧態依然とした運用体制を大幅にアップデート。 ものづくりの現場を支える大切な手順を見える化します。 「学習進捗の見える化」×「課題解決の伴走」を通じて、教育効率と人材育成の質を大幅に向上させます。 苦手分野の特定や学習履歴の把握が可能なログデータの可視化、管理業務を効率化するユーザー管理機能、製造現場の声を反映した継続的なアップデートを強みとしています。 既に自動車部品や金属製品などの製造業を中心に、飲食チェーン店やフランチャイズ本部など、業務標準化が求められる法人に導入いただいており、「現場で本当に使える教育DX」として高く評価されています。 【 わたしたちが目指すもの】 「教育現場」は、私たちの身近に数え切れないほど存在しています。 例えば、 義務教育・高等教育 ビジネス研修やIT教育、資格・語学学習の現場 社内育成や多店舗企業の情報伝達 製造業における技術伝承　　 等、社会の発展に大きく貢献してきた「教育現場」は、さらに進化の余地があります。 教育現場が進化することは、社会や産業、そして地球全体の発展につながると私たちは信じています。 「挑戦者が増えることで、社会全体にポジティブな変化が生まれる」 そのための「学びのインフラ」を築き上げることが、私たちの使命です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 法人企業の教育現場・ナレッジマネジメントDXを推進する「Revot」のカスタマーサクセスとして、導入企業の活用促進・継続利用の最大化を担っていただきます。 顧客の課題を深く理解し、最適なサポートを行うことで、導入メリットを実感していただき、顧客ビジネスの成長に貢献することがミッションです。 ▼具体的な業務内容 ・オンボーディング支援（導入初期の設定・運用開始サポート、課題ヒアリング） ・活用促進・課題解決（問い合わせ対応、運用改善のご提案、コンサルティング業務） ・サービス改善連携（顧客の声を社内の開発・マーケティング部門へフィードバック） ・契約更新・追加提案（利用状況の分析、利用率向上施策、新機能や追加導入の提案） ※現在は部門立ち上げ時期のため、ナレッジ整備や業務プロセス構築といった仕組み作りにボードメンバーと共に携わっていただきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ポジションの魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・日本のGDPの約2割を支える市場でチャレンジできる ・仕組みづくりから携わり、キャリアの幅を広げられる ・教育・ナレッジマネジメント領域という拡大市場での経験を得られる ・経営層との距離が近いため、意思決定のスピードが速く、自分の提案が反映されやすい ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼キャリアについて ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ RevotのCSポジションでは、入社後の経験をもとに多彩なキャリアを築くことができます。 ご自身の志向性や強み、成長スピードに応じて、以下のようなキャリアの広がりがあります。 ・カスタマーサクセスのスペシャリスト 顧客課題解決の専門家として活躍 ・チームリーダー／マネージャー メンバー育成・チームビルディングを担い、組織全体の成果最大化をリード ・マーケティングやBizDevへの挑戦 CSで培った顧客理解を活かし、イベント企画や新規パートナー開拓などフロント部門へキャリアを展開。 Revotでのキャリアは固定化されていません。 自らの強みを活かしながら幅広い挑戦が可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ご応募の方へ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「Revot」は成長途上のプロダクトです。 だからこそ、あなたの経験やアイデアがダイレクトにサービスや組織の成長につながります。 「単なるサポート役ではなく、顧客の成功を一緒につくりたい」 「仕組みづくりから関われるCSに挑戦したい」 あなたの働きかけが、企業の教育の仕組みを変え、世界の学びを前進させる。 スタートアップならではのスピード感の中で、CSのキャリアを大きく伸ばしたい方をお待ちしています。

・主体性とスピード感を持って動ける方 ・新しい情報やテクノロジーをキャッチアップし続けられる方 ・プロダクト改善や事業成長に当事者意識を持てる方 ・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・海外展開を視野に入れ、グローバルな成長に挑戦したい方

*以下全てに該当する方にエントリーいただきたいです ・カスタマーサクセス／法人営業／コンサルティングのいずれかで法人折衝の経験がある ・顧客課題を理解し、提案・解決に取り組んだ経験がある ・チームでの協働経験がある

・SaaS企業でのCS経験がある ・スタートアップや新規事業での立ち上げ経験がある ・プロジェクトマネジメント・業務改善の経験がある

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