経験不問！全国のホテルのカスタマーサポートの求人

### 会社概要 私たち『リクリエ』は、ニュースでも話題の 省人・無人ホテルを運営しているベンチャー企業です。 自社開発した"tabiq（タビック）"を使用することで、 iPad一つで安全にスマートキーを受け渡せたり、個人情報の管理もできるように！ 人材不足で悩むホテル業界からも高い注目を集めています。 カスタマーサポートチームでは、そのホテルに宿泊いただくお客様からの 「鍵の開け方がわからない」 「チェックアウトの方法を知りたい」 などのお問い合わせに本社から遠隔で対応をしていきます！ 目の前で困っているお客様を 助けるお仕事なので 「ありがとう」と感謝されることも多く やりがいのある仕事です！ ### リクリエの魅力 ■自分の意見を発信できる！ 「カオスを楽しもう」の行動指針の下、 チャレンジ精神と正直なコミュニケーションを大事にしています。 スタートアップならではの ”自分たちで会社を作っていく楽しさ”を実感しながら働けます。 ■英語が活かせる×学べる 今回募集するカスタマーサポート業務では 対応するお客様の半数が外国人なので 業務内で自然と英語が喋れるようになります。 上司の小川さんはハワイに住んでいたこともあり 英語ペラペラ×明るく優しい性格です。 ■仕事に年齢、経験関係なし！ 平均年齢は26歳！ 前職の経験や年齢は関係なく、 自発的に動ける方、チャレンジ精神のある方が のびのびと仕事でき、評価される会社です。 ### 仕事内容 【お仕事内容】 ・お客様のチェックイン対応 ・館内案内 ・メールや電話での問い合わせ対応 ※[tabiq](https://tabiq-lp.reqrea.co.jp/)というシステムを活用し 本社から実際に全国各地のホテルにいるお客様の対応をします。 ※チームリーダーや5～10名のアルバイトスタッフと共にご勤務いただきます ※スタッフは20～30代が多い若手中心の現場です♪ ◆ゆくゆくは ・アルバイトスタッフの教育・管理 ・運用マニュアルの更新・作成 ・ホテル修繕等が発生した際の見積もり作成 ・決済クレームがあった場合の対応などのマネジメント業務 等にも挑戦していただけます！ ### 求める人物像 【必須スキル】 ・接客業サービス業、コールセンター、SVの経験（年数不問） 【こんなスキルのある方歓迎！】 ・英語や韓国語、中国語のいずれかの語学スキル ※実際の接客では翻訳機の使用もOKなので、最初は話せなくても大丈夫！ 業務を通して少しずつ英語対応ができるよう学んでいただきます！ ・Google WorkplaceやSlackなどのツールを使用した経験 ・旅行業界、ホテル業界の経験・興味がある方