株式会社RECEPTIONISTの
テクニカルサポート兼Webアプリケーションエンジニアの求人

募集概要

◆RECEPTIONISTについて「ビジネスの不条理をなくす。」をミッションに、ビジネスの出会いの場を円滑にするクラウド受付システム「RECEPTIONIST」・日程調整ツール「調整アポ」・会議室予約システム「予約ルームズ」を提供している会社です。クラウド受付システム「RECEPTIONIST」は年間約400万人にご利用いただいており、導入数・売上共にシェアNo.1を獲得（※1）。サービス継続率も99.5%以上（2024年度実績）と確固たる地位を確立しております。（※1）引用元：デロイトトーマツミック経済研究所調べ時代とともに働き方が変わっても、根底の人と人とのコミュニケーションが発生することに変わりはありません。その中には、古くから変わっていないアナログで非効率な慣習が多く残っています。企業受付を10年以上経験した橋本真里子（代表取締役CEO）がその課題を解決するために創業した当社は、ITで生産性を向上し、単純作業はシステムに任せて、人は人がやるべき仕事に集中できる環境を創出するために、クラウド受付システム「RECEPTIONIST」をはじめとしたコミュニケーションサービスを提供しています。 ◎特許取得済み。注目の高まるSaaSプロダクト！ ◎受付システム部門の「Leader」として6年連続で選出！・ITreview実績（*クラウド受付システム 6年連続、日程調整ツール3年連続*）継続率 *99.5％以上*（*2024年度実績*） ◆業務内容テクニカルサポート兼Webアプリケーションエンジニアとして、さまざまな業務をお任せします。 Webアプリケーションエンジニアとしてのご経歴があり、今後技術的なカスタマーサポートの分野にキャリアを発展させていきたい方を歓迎します。＜＜具体的な仕事内容＞＞ ●当社のカスタマーサポートからエスカレートしてきた技術的な調査を要する問い合わせに関して、コード・ログ（Kibana）・データ（SQL）の解析・検証などを行いながら対応する ●カスタマーサポート・エンジニアと協議しながら、日々の問い合わせ対応の効率化 ●受付システムや日程調整サービス、会議室管理システムのAPI/クライアントアプリの開発 ●機能追加や改善、保守、テスト、バグの修正 ●上記に伴う技術仕様の策定やドキュメントの整備など、幅広く業務をお願いしたいと思っています。主務はテクニカルサポートとなりますが、問い合わせ対応のない時間は通常のプロダクト開発業務を行なっていただきます。 ◆問い合わせ対応環境・Salesforceによるケース管理・Kibanaによるログ閲覧・内製開発の社内管理画面など ◆開発環境ニーズが高く、新しい技術を使用しています・Ruby on Rails ・Nodejs ・React ・React Native ・Docker ・AWS ・GCP など ◆仕事の魅力・アピールポイント・国内でも有数の大規模BtoB SaaS事業に関わることができる。・2017年のリリースから年間約400万人が利用するクラウド受付システムとしてトップクラスのシェアを獲得しています。　継続率99.5％以上（2024年度実績）で評価の高いSaaS型受付サービスを扱っています。・自社開発のため顧客や社員の声がそのままプロダクトに反映されやすく、開発要望を形にしていくことができます。・裁量を持って取り組めるため、自身で考え提案していく中で、課題解決力や提案力を高められます。・リモート&フレックスと柔軟な働き方ができる環境で、効率よく進められます。 ◆社内使用ツール・Jira ・Confluence ・Slack ・Zoom ・Google Workspace など ◆配属先情報テクニカルサポートチームは新設チームとなり、現在はマネージャー1名のみ。エンジニアチームは13名。（CTO除く）裁量権があり、自由で多様性のあるチームです。 20代後半から40代まで、半数が外国人・海外の会社にも一部外注していますまたフロントエンド・バックエンドなど技術範囲の固定はありません。

必須スキル

・高度な技術的知識・プロダクト理解を要する問い合わせ対応について、ロジカルな思考をもって適切に問題の切り分け、原因の調査、ユーザーへの説明方法の検討をするスキル・DB設計の知識、SQLを書くスキル・フロントエンドとバックエンドを両方開発実装できるスキル

歓迎スキル

・Kibanaの使用経験・Jira や Confluence の使用経験・Reactの使用経験3年以上及び Ruby on Railsに類似するフレームワーク（Djangoや Laravelなど）の使用経験・Ruby on Railsの使用経験3年以上及び Reactに類似するライブラリやフレームワーク（AngularやVue.jsなど）の使用経験・SaaS系自社プロダクトの開発経験

求める人物像

・Webアプリケーションエンジニアとしてのご経歴があり、今後技術的なカスタマーサポートの分野にキャリアを発展させていきたい方・ユーザーがプロダクトを使う目的を果たせるために、自分ができることはなんでもサポートするという姿勢を持っている方・自分が好きなプロダクトや可能性を感じるプロダクトに関わりたい方・向上心があり自立していて、かつ学びを共有することが好きな方・当社のプロダクトに興味がある方・コミュニケーションが得意、もしくは好きな方

応募概要

給与: ■想定年収 600万円～750万円年収制月給 500,000円～625,000円（40時間固定残業代118,000円～147,000円を含む） ※ご経験・スキルを考慮して決定します
勤務地: 東京都目黒区青葉台3-6-28　住友不動産青葉台タワー 8F 【最寄り駅】・各線渋谷駅 ※無料シャトルバスをご利用いただけます。乗車時間約5分【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
雇用形態: 正社員
勤務体系: 【勤務形態】フレックスタイム制 8時間勤務／休憩時間 60 分コアタイム 12:00 ～ 16:00 フレキシブルタイム：8時～12時/16時～21時【休日休暇】 ≪年間休日120日以上≫ ・完全週休2日制（土・日）・祝日・有給休暇・年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・介護休暇・育児休暇（直近男女共に取得実績あり）・産前産後休暇
試用期間: あり（3カ月）
福利厚生: ・各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）・通勤手当（月額30,000円まで）・インフルエンザ予防接種補助・ウォーターサーバー・フリードリンク・懇親ランチ（人/月1回1500円）・ベビーシッター割引券（内閣府割引券）・副業可・資格取得支援制度