ピクシーダストテクノロジーズ株式会社の
A-420【View of Voice】カスタマーサクセスの求人

未来のコミュニケーションを創るプロダクトにて1人目カスタマーサクセスを募集！

募集概要

【VUEVO事業について】本事業では、独自の音声処理技術とAIを活用し、ビジネスのDXを推進する「VUEVO（ビューボ）」と、120種類の言語を同時翻訳しグローバルな窓口対応を実現する「VUEVO Display（ビューボディスプレイ）」を提供しています。 SaaSとハードウェアを組み合わせた「SaaS Plus a Box」モデルを採用し、インクルーシブな社会の実現、企業の業務効率化DX、グローバルなビジネス展開を支援するソリューションです。【仕事内容】 ■業務内容 VUEVOおよびVUEVO Displayの導入企業が、プロダクトの価値を最大限に活かし、継続的に成果を生み出せるようサポートするポジションです。カスタマーサクセスの視点から「導入支援 → 活用促進 → 顧客の成功」を支援し、 LTV（顧客生涯価値）向上に貢献していただきます。 ■具体的な業務・オンボーディング支援：導入企業に向けたキックオフ・初期設定・トレーニング実施・活用促進：定期的なフォローアップ・利用状況の分析・改善策の提案・顧客の課題解決：運用上の課題ヒアリング、活用戦略の策定・アップセル/クロスセルの提案：追加機能・新サービスの活用促進・プロダクト改善提案：顧客のフィードバックを開発チームへフィードバックし、機能改善に貢献【キャリアパス・働く環境】・SaaS×ハードウェアの最先端カスタマーサクセスを経験できる・顧客の成長に深く関わり、事業拡大に貢献できるポジション・将来的に事業開発・プロダクト企画・カスタマーエクスペリエンス戦略にも携われる【VUEVO（ビューボ）について】 VUEVOは、音声をリアルタイムにテキスト化し、AI要約による業務効率化を実現する次世代のDXツールです。特に、聴覚障がい者の情報保障や、会議の生産性向上といった分野で導入が進んでいます。 ▼主な特徴・リアルタイム：発話内容を即座に可視化・AI要約機能：会議内容を要約し、議事録を自動生成・クラウド管理：テキストデータを保存・共有し、業務のナレッジ化を推進・多様な業界で導入：業界や規模を問わず企業での採用、厚生労働省をはじめ、自治体・教育機関等で採用 ▼導入事例・企業：会議のDX化、多言語翻訳を目的に導入し、業務効率を向上。聴覚障がい者雇用企業向けの情報保障として採用。・厚生労働省、茨城県庁：聴覚障がい者向けの情報保障ツールとして採用・大学・研究機関：授業・講義の文字起こしツール、聴覚障がい者向け情報保障として活用 ▼詳細はこちら：VUEVO公式サイト https://vuevo.net/ ▼動画紹介：VUEVO紹介動画 https://www.youtube.com/watch?v=6diyCpd_ay8 【VUEVO Display（ビューボディスプレイ）について】 VUEVO Displayは、海外言語を高精度かつリアルタイムに翻訳するコミュニケーションツールです。先進的な透明ディスプレイに表示されるUIにより直感的なコミュニケーションを実現します。多言語対応により、グローバルなビジネスシーンやインバウンド対応の現場で活躍しています。 ▼主な特徴・120種類以上の多言語をリアルタイム翻訳し、言語の壁を超えたスムーズな会話を実現・聴覚障がい者/難聴者との会話・外国語での会話に利用可能、字幕をリアルタイムに透明なディスプレイの両面に表示・視認性の高い透明ディスプレイで、受付・カウンター・店舗などでの導入に最適 ▼導入事例ホテル・観光業・商業施設・自治体・医療機関：インバウンド対応の強化に貢献 ▼詳細はこちら：VUEVO Display公式サイト https://vuevo.net/display ▼動画紹介：VUEVO Display紹介動画 https://www.youtube.com/watch?v=GmhCuMfLU5M

必須スキル

（以下いずれかのご経験）・BtoB向けカスタマーサクセスの経験（SaaS、IT、DX関連の経験者歓迎）・法人向けサポート/アカウントマネジメントの経験

歓迎スキル

・SaaS・DX・AI関連のカスタマーサクセス経験・BtoB向けテクニカルサポート・コンサルティングの経験・BtoBマーケティングの経験・顧客のLTV向上施策の立案・実行経験・プロダクトの活用促進・導入支援の経験

求める人物像

【こんな方におすすめ！】・SaaS×ハードウェアの新しいビジネスモデルのカスタマーサクセスに挑戦したい・最先端技術・AI・DX・インクルーシブ社会の実現に関心がある・プロダクトの価値を引き出し、顧客の成功をサポートする仕事がしたい・顧客との長期的な関係構築に興味がある

応募概要

給与: 応相談 ※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 ※固定残業手当は月45H分想定、超過した時間外労働の残業手当は追加支給
勤務地: ◆東京本社東京都中央区八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲八重洲セントラルタワー 8階
雇用形態: 正社員
勤務体系: フレックスタイム制（コアタイムなし/1日の標準労働時間8時間） ※フレキシブルタイム（7:30-21:00） ※9:00-19:00の時間帯に勤務している社員が大半です。
試用期間: あり（6か月）
福利厚生: ・社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険、介護保険）・交通費支給・フリードリンクあり（コーヒーマシン、お茶、お水、他）・オフィスグリコあり