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パートナーサクセス（パートナー企業向けのカスタマーサクセス）（CSE）の求人

パートナーサクセス（パートナー企業向けカスタマーサクセス）【データ活用を支えるBtoB SaaS／海外展開／IPO準備中】

募集概要

※カジュアル面談をご希望の場合は、https://herp.careers/v1/primenumber/wB-_PmHTlis6からお申し込みください。 ■primeNumberとは 私たちは、「あらゆるデータを、ビジネスの力に変える」をビジョンに掲げるデータテクノロジーカンパニーです。今やデータはビジネスの原動力です。データを自在にマネジメントすることは、企業経営の前提であり、成功の核となります。データの価値が日々高まる現代で、ビジョンを実現するための取り組みを「DATA ORCHESTRATION CLOUD」構想と総称し、さまざまなプロダクトやサービスを通して実現していきます。 ■primeNumberの提供するサービス ・データ基盤の総合支援サービス「TROCCO®」 ・データの発見・理解・活用を促進するデータカタログ「COMETA®」 ・データ活用環境の構築からデータ利活用の実現までを、データエンジニアリング・コンサルティングの観点から支援する「PROFESSIONAL SERVICES」 主力事業であるTROCCO®は、サイバーエージェント社、リクルート社、メルカリ社、大阪ガス社をはじめ、2024年3月時点で1000を超える企業や団体に提供しています。 また、グローバル展開も推進しており、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援しています。 会社やカルチャーの詳細は、ぜひprimeNumber採用サイトをご確認ください。 採用サイト https://recruit.primenumber.co.jp/ 会社説明資料 https://speakerdeck.com/pn_pr/primenumber-introduction ■ 業務内容 カスタマーサクセスエンジニアとして、パートナリング締結に向けた支援や､パートナー企業に対するオンボーディング､継続的なサポートを､技術的な観点から実施します｡ 主な業務 ①パートナリング締結に向けたパートナー企業候補支援 － オンライン商談に同席し､プロダクトのデモンストレーションを行い､技術的な質問や要求に対し回答を行います － パートナリング締結に向けた技術検証を行います － 検証スコープのコントロールや導入にあたっての障壁を解消し、安心してパートナー企業に提案いただける体制を構築します ②パートナー企業への活用支援 ・技術問い合わせ対応 －プロダクトの利用方法はもちろん､データ利活用やDB・DWHに関するご相談など、データ基盤の構築～運用に向けての多様なサポートを行います ・パートナー企業とのエンゲージメント強化 －パートナーセールスと協力し、パートナー企業がTROCCO®を使いこなせるようになるまで使い方の支援・定期フォローをします ③パートナーサクセスチームの組織づくり・改善 ・パートナーサクセスをより強化するためのコンテンツ作成、展開、情報整備､運用改善を行います （従事すべき業務の変更範囲） 会社の定める業務 ■ 本ポジションで働く魅力 ・データ基盤周辺の知識・コンサルティングスキルを身に着け、自身のキャリアアップにも繋げられます ・「お客様へ価値を返すことの対価としてお金をいただいている」という社の方針から、 　お客様を第一に仕事をすることができます ・お客様と最も距離の近いカスタマーサクセスエンジニアとしてお客様の意見・要望を吸い上げ、全部署と関わりながらプロダクトの企画・改善に携わる経験を積むことができます ・日本ではまだ少ないですが、世界では注目度の高い「カスタマーサクセスエンジニア（CSE）」や「カスタマーリライアビリティエンジニア（CRE）」という職種へチャレンジできます ■ 組織構成 カスタマーサクセスグループは約10名 うちパートナーサクセスは2名 在籍メンバーの経歴 ・SES/SI企業でシステムエンジニア経験 ・社内SE経験・ITコンサルティングファーム　→　社内SE経験 ・社内向けデータ利活用・運用経験 ▼trocco®カスタマーサクセスのイマとミライ／CSE責任者記事 https://note.primenumber.co.jp/n/n0f07d0558f4a ▼ソフトウェアエンジニアからカスタマーサクセスに転身した話/CSEメンバー記事 https://note.com/suginohara/n/nc70db210dfe6 ▼CSでもエンジニアでもない「カスタマーサクセスエンジニア」がB2B SaaSに必要とされるワケ／One Capital https://onecapital.jp/perspectives/customer-success-engineer ■キャリアパス ・カスタマーサクセスエンジニアリーダー ・セールス ・SalesOps（営業企画） ・PdM ・データエンジニア 等幅広いキャリアパスがあるため、ご志向に合わせたキャリアアップが可能です。