NECネッツエスアイ株式会社の20049【東京/DXソリューション事業本部】SaaS運用エンジニア（運用～コンサルまで/デジタルBPO）の求人

NECネッツエスアイは通信技術を現場から支える会社として、1953年に誕生しました。
以来、コミュニケーション技術の発展や社会課題の変化に合わせて、事業領域を拡大し続けています。

現在は、施工力とICT技術を兼ね備えた独自のポジショニングを強みに、さまざまなお客さまに幅広い情報通信インフラを、システムの企画・構築から施工・保守運用サービスまでワンストップで提供しています。
また、2007年からワークスタイルの変革や生産性向上を実現するオフィス改革ソリューション“EmpoweredOffice”を展開するなど、社会課題の解決に向け、新しい価値を提供するコミュニケーションのあり方を常にデザインし続けています。

当社が70年近い歴史の中で培ってきたことは、通信事業者や公的機関の高度なICTインフラ構築で磨きをかけた確かな｢ICT技術力｣と、通信インフラ建設や電気・空調、ビルファシリティ設備までカバーできる総合的な｢施工力｣。
そして、ネットワークの運用監視・保守サービス等を行うオペレーションセンターや調達・保管から評価、修理、配送といった一連のサプライチェーンを担う総合テクニカルセンター等の多様な｢サポート・サービス基盤｣であり、これらの強みを総合的に提供できることが特長です。

採用ピッチ資料：https://www.nesic.co.jp/recruit/PDF/nesic%5Fpitch2024.pdf

昨今、多様な人材の活用推進や、ワーク・ライフ・バランスとともに、生産性を高める働き方改革が求められております。
当社グループは、今後もこのような時代のニーズを先取りし、社会の要請に応えるべく、従来の強みをさらに強化・発展させ、お客様の期待を超える価値を生み出し、付加価値を提供し続けてまいります。

（※本求人の詳細は、以下をご参照ください）

【部門説明】

事業部のミッションである「Symphonictブランドで統合されるDXサービスの提供、
並びお客様の事業・ビジネスをサポートし共に成長する」のもと、
当部門では、ICT環境、クラウドサービスをお客様が円滑に利用できるように
総合的にサポート、及び効率的な業務プロセスと円滑な運用確保する役割を担っています。
当部門は、カスタマーエクスペリエンス向上、効果的な運用による
組織全体の競争力・パフォーマンス向上を追求しています。

主な業務領域
・グローバルヘルプデスク、サービスデスク、多言語通訳サービスの提供
・クラウドサービス運用の提供(業務分析、改善提案、導入支援、設計、定型・非定型業務)
・リモート監視サービスの提供(サービス提案、設計、構築、運用)

【募集背景】

昨今のDX・働き方改革・クラウドシフト中で様々な課題に対し、
お客様より当社に対しての期待を頂いております。当社マルチクラウド戦略における、
当社独自の付加価値を想像するために重要となる運用サービスの強化が急務です。
現有人材でのサービス強化は継続行うものの、
全社での戦略実現スピードに追従するために人材強化を行う必要があります。

お客様のニーズに伴走し続けるはもちろんのこと、
クラウドサービスに分散したデータを一元的に管理統合、データ活用（可視化）し、
業務効率化、生産性向上に繋げることが重要なテーマとなっております。
DX事業へ前向きに取り組む意欲のある方、
学び、挑戦し続けられるマルチクラウド・DX人材を募集致します。

【職務内容】

クラウド運用担当（SaaS運用やデジタルBPO）に従事していただき、
自社のノウハウを活用しながら、お客様に導入したクラウドシステムを
最大限利用できるようにお客様と伴走してDXを推進していただくポジションです。

【具体的な職務内容】
■SaaSの運用業務（ZoomやBox、ServiceNowなど）
■お客様の事業に関する課題ヒアリングへの対応
■当社プラットフォームへの実装・運用設計、サービス開発、
クラウド間データ連携（API）構築
※スキル次第では顧客への改善提案や上流工程に携わっていただきます。
※変更の範囲・・・会社の定める業務

【応募条件】

【必須(Must)条件】
SaaSのサービス運用経験(5年以上)
Zoom, Slack, BOX, DocuSign, okta、ServiceNow 等

【歓迎(Want)条件】
■プロジェクトマネージャー、もしくは現場リーダの経験者（PMP、ITIL保有者）
■データ利活用プロジェクトや業務改善に関するプロジェクトの実務経験

【配属予定部門】

DXソリューション事業本部
デジタルイノベーションサービス事業部
クライアントサポート部

【本ポジションの魅力/やりがい】

・運用だけにとどまらず、上流、コンサル業務に携わることができます。
・開発チームとDevOps業務にも携わることができます。
・BPO業務のマネージャー、データ分析エンジニアなどのキャリアも歩めます。

【案件事例や取り扱い商材】

■導入クラウドに対する実装・導入支援、運用、改善提案
■顧客引き合い、プリセールスやコンサルタント
■DevOps業務（運用設計、サービス開発、クラウド間データ連携（API）構築）

【入社後の流れ(入社後はじめに携わっていただく業務等)】

ご入社後は現在のプロジェクトに参画いただき、
全体のイメージや進め方を学んでいただきます。
社内のナレッジや製品に関する知見を身につけていただきながら
当社プラットフォームへの実装・運用業務を実施いただく予定です。

【将来のキャリアパス】

2～3年後 ：クラウドサービスの導入検討から実運用まで一貫して対応できる技術者
3～5年後 ：クラウドデータを活用し、顧客に対して価値を生み出すプロフェッショナル
5～10年後 ：新規事業への取り組みを企画立案の策定、メンバーを牽引するマネージャー
※あくまでも一例となります。

【配属予定部門の平均残業時間】

月20h程度
※上記はあくまでも目安となります。
時期や担当業務によって変動は御座います。

【求める人物像】

■お客様や社内利害関係者の視点になり、円滑なコミュニケーションのできる方
■チームワーク重視で思考・行動のできる方
■当事者意識を持ち、主体的に行動のできる方