1010.【Fanplus／中途】【正社員・アルバイト】【ファンクラブのカスタマーサポート】の求人

アーティストのファンサイトやECサイトをはじめ、同社のサービスに関する問い合わせ対応です。 電話応対もありますが、多くのケースがメールでの対応です。 【具体的にはこんなお仕事です】 「ログインパスワードを忘れてしまった」 「入会の仕方がわからない」 などの、ユーザーからの問い合わせに対して、基本的にはメールで回答します。 的確でスピーディな対応が求められますが、回答例のテンプレートがあるので決して難しい内容ではありません。 もちろん慣れないうちは、経験豊富な先輩があなたを支えてくれるので大丈夫。 徐々に業務を覚えていただける環境です。 また、難しいシステムのこと、イベントの詳細などの問い合わせには専門部署の担当者がフォローに入るので心配は無用です。 ■まずは、1日20件程度のメール対応から始めましょう！ 慣れてきたら徐々にお電話での対応もお願いします。(1日10件程度) （※現在、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)拡大防止のため、電話対応は休止しています。） 初心者でも対応できる件数なのでご安心ください。 最初はスピードよりも正確さを重視。 丁寧な対応を心掛ければ、すぐになれるはずですし、実際に多くの先輩がそうやって成長しています！ 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり

・エンターテイメントに興味があって、ファン・興行者の両方の立場から考えられる方 ・何事にも積極的にチャレンジできる方 ・チームワークを大切にする方 ・自主性を持って仕事に取り組める方 ・相手の立場にたって気遣いができる方 ・向上心があり、サービスや業務改善に積極的に行動できる方 ・コミュニケーション能力がある方

・メールで顧客対応の実務経験がある方 ・社会人経験のある方

・カスタマーサポートやヘルプデスク等の実務経験のある方 ・ガイドや販売等の接客業務経験がある方 ・営業事務の経験がある方 ・ExcelやWordの実務経験がある方 ・英語または韓国語、中国語ができる方 大歓迎

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