カスタマーサクセスの求人

【フルリモート/フレックス】「採用動画」「社員向け動画」で企業を支えるカスタマーサクセス募集！ 【Mimosaについて】 〜人事・採用活動は、
ショート動画で差がつく〜 「HR Shorts」は、人事・採用部門に特化したショート動画サービスです。 動画配信管理システムと企画・撮影・制作代行をセットでご提供している会社です。 ここから毎年、加速度的に労働供給が制約されていく社会になる中、会社が必要とする人材の採用と活躍社員の定着がますます課題となっていきます。 候補者体験の向上や社内コミュニケーション強化が必要不可欠な時代背景に、情報定着率、感情伝達力、完視聴率が高く、HRのあらゆるフェーズで効果的なショート動画を軸足にユーザー様の採用活動や人事活動をサポートするのが「HR Shorts」です。 【募集背景】 2023年末のサービスリリース以来、導入企業が増加し続けているHR Shorts。 採用動画や社員向けコンテンツの需要が高まる中、ユーザー様との接点を担うカスタマーサクセスの重要性が増してきています。 ありがたいことに導入企業様が続々と増えてきており、カスタマーサクセスチームをより強化すべく募集をいたします。 これまでの経験を活かしながら、クオリティや本質を重視する環境で柔軟な働き方が叶う弊社であなたの力を発揮してみませんか。 ご支援先の人事活動の強化や、企業の情報伝達や魅力訴求における最も寄り添えるサービスを提供していきましょう！ 【業務内容】 「HR Shorts」という動画配信管理システムを自社で開発提供しています。 カスタマーサクセスとして、HR Shorts（ショート動画）を介して企業の成果に向き合い、伴走していただきます。 採用活動やエンゲージメント向上等、目的に寄与する動画の企画提案に始まり、撮影、編集と、利活用に向けた伴走支援を行っていただきます。 HR Shortsをご利用のユーザー様からの追加相談で、採用活動そのもののご支援に入っていくケースもあり、近年では学校開拓支援やスカウト代行などを行うケースもあります。 【具体的な業務】 ・「HR Shorts」の導入・利用サポート ・ディレクション（動画の企画提案、撮影日程調整、納期の進捗管理） ・ショート動画の撮影（対面撮影orオンライン撮影） ・ショート動画の構成決め（動画全体の構成を決め、コメントを選定） ・更新手続きやアップグレードの提案 ・採用支援業務 【ジョインするメリット】 ・成長中かつ、需要が急速に伸びる新しいサービスに関われる ・採用に力を入れる成長企業の課題解決に直接貢献できる ・ユーザー様の声を直接聞くことができ、自分自身の携わった仕事による成果を感じやすい ・ユーザー様の声をプロダクト改善に活かす機会があり、開発チームと連携しながらより良い事業作りに関われる 【社内ツール】 ・社内コミュニケーション：Slack ・Google Workspace ・その他

・新しいサービスを世の中に届けたいという気持ちをお持ちの方 ・１つ１つの仕事に対してクオリティを大事にする意識がある方 ・ユーザー様の成果や成功に向き合うことを前向きに捉えられる方 ・社会に自分の経験を還元したいという想いがある方 ・ チームで協力しながら働くのが好きな方 ・チーム内や他部署との円滑な連携や報連相を大切にできる方 ・リモートでの勤務が基本のため、自立的に仕事ができるマインドセットとスキルセットをお持ちの方 ・細やかな気配りやホスピタリティのある対応ができる方

・事業会社での営業、CS、人事いずれかの業務経験がある方（目安1年以上） ・対人コミュニケーションに抵抗がない方 ・基本的なPCスキル（Google Workspace、Slackなど）

・人事・採用経験がある方（目安1年以上） ・動画制作経験がある方（公私不問） ・IT,SaaSプロダクトの経験がある方

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