株式会社Micoの

Micovoice-Dev-05.Product & Business Operations Lead (Bilingual –Japanese/English)の求人

募集概要

◼︎概要 / Overview Mico Voice は、電話による会話を自動化・パーソナライズすることで、企業と顧客とのコミュニケーションのあり方を再定義する Mico のAI音声プラットフォームです。 私たちは、音声UXの専門知識やエンジニアリングのスキルがなくても、企業が簡単に音声対話を設計・管理・運用できるプラットフォームを構築しています。デザインチームは、直感的なインターフェース、スムーズなワークフロー、そして真に人間中心の体験の創出に注力しています。 私たちのミッションは、ユーザーが技術的な知識がなくても、自信を持って効果的な音声通話フローを構築できるよう支援することです。 Mico Voice is Mico’s AI Voice platform reshaping how businesses communicate with customers by automating and personalizing phone-based conversations. We’re building a platform where businesses can easily design, manage, and deploy voice interactions without needing to be voice UX experts or engineers. The design team is focused on creating intuitive interfaces, seamless workflows, and a truly human-centered experience. Our mission is to empower users to set up smart, effective voice call flows with confidence and ease - no technical background required. ◼︎役割について / About the Role プロダクト、エンジニアリング、ファイナンス、リーガルの交差点に位置する内部システムを担当し、最適化していくProduct & Business Operations Leadを募集します。価格設定、請求、契約、社内ツールがスムーズに連携するようにし、可能な限り自動化を推進していただきます。スタートアップ環境で活躍したい方に最適な、責任と裁量の大きいポジションです。 We’re hiring a Product & Business Operations Lead to own and streamline our internal systems at the intersection of product, engineering, finance, and legal. You’ll help ensure our pricing, billing, contracts, and internal tools work together smoothly—and are automated wherever possible. This is a high-impact, high-ownership role for someone who thrives in startup environments. ◼︎ 主な業務内容 / Responsibilities <プロダクトオペレーションズ / Product Operations> -プロダクト提供とマネタイズを支える社内ワークフローの管理。 -エンジニアと連携し、価格・課金ロジックの実装と維持。 -社内ツールやスクリプトを使ったワークフローの改善・自動化。 -マネタイズ関連機能の社内ドキュメント作成と展開の調整。 -Manage internal workflows supporting product delivery and monetization. -Collaborate with engineers to implement and maintain pricing & billing logic. -Improve or automate internal systems using tools or scripts. -Coordinate documentation and internal rollout for monetization features. <請求・収益オペレーション / Billing & Revenue Operations> -請求業務全般の管理（請求書発行、使用量トラッキング、エラー対応）。 -価格・使用量が正確にシステム・請求書へ反映されるよう管理。 -ファイナンスおよびエンジニアと連携し、課金プロセスを自動化。 -最新の価格モデルやプラン定義を維持・管理。 -Manage end-to-end billing operations: invoicing, usage tracking, issue resolution. -Ensure pricing and usage are accurately reflected in backend and invoices. -Work with finance and engineering to automate billing workflows. -Maintain up-to-date pricing models and plan definitions. <契約・リーガルオペレーション / Legal & Contract Operations> -リーガルチームとの連携（契約交渉、修正、承認）。 -契約ライフサイクルの管理（トラッキング、保管、署名状況）。 -契約内容と請求・プロダクト仕様の整合性を確保。 -Liaise with legal for contract negotiation, redlining, and approval. -Manage contract lifecycle: tracking, storage, execution status. -Align contract terms with billing and product entitlements. <他部署との連携 / Cross-Functional Collaboration> -ビジネス要件をスケーラブルな業務プロセスに落とし込む。 -セールス、CS、エンジニアリングなど複数部署を横断的に支援。 -社内ツールの評価・導入（CRM、請求管理、ドキュメント管理など）。 -Translate business needs into scalable processes. -Support teams across Sales, Customer Success, and Engineering. -Evaluate and implement internal tools (CRM, billing, documentation systems).