MCJグループの

【マウス中途/広島】コールセンタースタッフ（購入前相談・注文受付窓口）の求人

募集概要

パソコンの購入前のお問い合わせ対応とその付随業務をしていただくお仕事です。 具体的には、、、 ・お問い合わせ窓口へかかってきた電話の対応 ・コールバック予約サービスをされたお客様への連絡 ※電話の他に、メール、チャット、LINEでの対応があります。 主なお問い合わせ内容： ・「○○に使えるパソコンを探しています」 ・「電話で注文ってできますか？」 ・「オンラインゲームにぴったりなパソコンを教えて！」 ・「SSDって何ですか？」など ※参考：１日のお問い合わせの数は１人当たり平均20件。 １回あたりの対応は10～11分程度（通話時間7分、処理時間4分）。 ※入社後１か月程度は、研修を実施。製品知識やコミュニケーションについて基礎から学んでいただきます。 マウスコンピューターのコールセンターは、沖縄・埼玉・米子にもございます。全てのコールセンターとオンラインで繋がっているため、フォロー体制は確立されています。分からないときはリーダーやSVがしっかりとフォローいたします。