MCJグループの【マウス中途/沖縄】コールセンタースタッフ（購入前相談・注文受付窓口）の求人

パソコンの購入前のお問い合わせ対応とその付随業務をしていただくお仕事です。
具体的には、、、
・お問い合わせ窓口へかかってきた電話の対応
・コールバック予約サービスをされたお客様への連絡
※電話の他に、メール、チャット、LINEでの対応があります。
主なお問い合わせ内容：
・「○○に使えるパソコンを探しています」
・「電話で注文ってできますか？」
・「オンラインゲームにぴったりなパソコンを教えて！」
・「SSDって何ですか？」など

※参考：１日のお問い合わせの数は１人当たり平均20件。
１回あたりの対応は10～11分程度（通話時間7分、処理時間4分）。

※入社後１か月程度は、研修を実施。製品知識やコミュニケーションについて基礎から学んでいただきます。
マウスコンピューターのコールセンターは、沖縄・埼玉・米子にもございます。全てのコールセンターとオンラインで繋がっているため、フォロー体制は確立されています。分からないときはリーダーやSVがしっかりとフォローいたします。

・話を聞くことが好き（相談を受けることが多い）
・お困りごとを解決することが好き
・幅広い世代の方とお話することが好き
・パソコンの知識を活かしたい

業界、経験不問！未経験歓迎
・コールセンターや接客、販売等のご経験
・基本的なパソコン操作（入力ができれば問題ありません）

・コールセンターでのSV経験者は優遇します
・コールセンター経験
・PCに関する知識
・タッチタイピングのスキル