matsuri technologies株式会社のホテル運営統括者 [ホテル事業部｜正社員]の求人

■当社について
• 会社紹介資料
https://speakerdeck.com/matsuritechnologies/matsuri-technologieszhu-shi-hui-she-hui-she-shao-jie-zi-liao-2024

■事業について
当社は宿泊施設の運営を自動化する「StayX」を提供しています。
創業以来成長を続け、売上げ規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。（売上高:41.2億円/昨対287％）
優れたプロダクトと効率的なオペレーションによる高い生産性の実現に加え、既存の大手プレイヤーとの提携により、加速度的な速さで事業を拡大しています。
すでに国内の民泊領域ではNo1のプレイヤーとなり、現在は「ホテル」「貸別荘」など取り扱う空間を拡大するとともに、海外展開に向けてアジアオセアニア地域を中心としたテストマーケティングも開始しています。

■プレスリリース
• matsuri technologiesが運営する初のホテルブランド「VADE HOTEL」の展開について
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001006.000022329.html
• テクノロジー企業成長率ランキング「Technology Fast 50 2024 Japan」で12位を受賞
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000993.000022329.html
• 株式会社日本政策投資銀行と都市型民泊運営に特化した不動産ファンドを組成
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000987.000022329.html
• 【シリーズD / シナジーがある複数の事業会社から総額13.4億円の資金調達を完了】事業シナジーを高め、観光立国へ貢献
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000975.000022329.html

■なぜこのポジションを募集するのか
当社は今後の成長事業として、ホテル事業の立ち上げに取り組んでいます。
既存のオペレーションを刷新し、テクノロジーを活用した省人化と高い顧客満足の両立を目指します。
現在、2棟の既存ホテルと、新たに3棟（2025年秋）、さらに1棟（2026年初旬）の新規開業も控えており、運営・販売体制の強化が急務です。
将来的にはホテル機能の独立も見据えており、今回の募集は、ホテル事業の中核メンバーとして組織づくりから携われる貴重な機会です。
仕組みをゼロから構築し、業界の常識に挑むフェーズにご一緒いただける方を募集しています。

■業務内容
• ホテル現場スタッフ（フロント、客室清掃など）のマネジメント全般
• シフト作成・勤怠管理・労務対応などの日常的な人員管理
• 接客・サービスの品質向上に向けたOJTや指導・育成、オペレーションの構築・定着
• ゲスト対応（チェックイン・チェックアウト、問合せ、クレーム一次対応など）
• 緊急時対応（設備トラブル・体調不良者対応など）の初期対応と本部への報告
• 現場スタッフやアルバイトの採用・面接・受け入れ対応

■ポジションの魅力
• 新たに立ち上がるホテル事業部の中核メンバーとして、組織づくりや仕組み化の起点を担える貴重なフェーズ
• テクノロジーを活用した省人化運営と高品質なサービスの両立という、業界の本質的な課題に挑戦できる環境
• 裁量が大きく、自らの提案や改善が現場にすぐ反映されるスピード感

■キャリアパス
• 立ち上げフェーズから関わることで、将来的には複数ホテルの統括マネージャーへのステップアップも可能
• 開業や新規事業の経験を積むことで、事業責任者やプロジェクトリーダーへのキャリア展開も視野に入ります

• 当社のミッションの『意味ある新産業を作り続ける』『「旅」と「すまい」の自由を全ての人に』に共感する方

• 宿泊・飲食・小売などでのマネジメント経験（3年以上）
　（現場運営に責任を持った経験。）
• スタッフのシフト管理・労務管理経験
• 顧客対応力（クレーム一次対応を含む）
• 接客・サービスに関するOJTや育成経験

• 外国語スキル（特に英語または中国語）を活かしたコミュニケーション経験
• 複数拠点または複数チームのマネジメント経験
• ホテルシステム（PMSなど）の使用経験
• 改善提案・業務効率化の提案・実行経験