【C】カスタマーサクセス（カスタマーサクセス部）の求人

■メグリのミッションと事業内容 「企業と顧客のより良い関係を支える」というミッションを掲げ、MGRe（Make Good Relationshipの頭文字）というアプリプラットフォームを開発・運営してクライアント企業の事業に貢献しています。 ■本募集項目での役割 MGReプラットフォームでアプリをリリースしたクライアントに対し、クライアントのビジネスの売り上げアップや、アプリユーザーのUX向上、アプリ運用改善のための支援を行います。 クライアントからの要望吸い上げ、運用や機能利用の相談、アプリの利用状況の分析活動を通して、プラットフォーム自体の改善活動にも携わります。 ■具体的な仕事内容 ・既存クライアントのプラットフォーム活用状況のレポーティングと機能利用の提案 ・既存クライアントの抱える問題に対する解決策の提案や良事例紹介 ・プラットフォーム改善のためのクライアントの声の収集、フィードバック ・ユーザー会の企画・運営 ■一緒に仕事する仲間達 案件に応じて導入開発担当のチームと連携し、カスタマイズなどでアプリ施策実現を支援します。 クライアントのお声や日々の運用で発見した改善点などは、プロダクト部にフィードバックする事により、プラットフォームとしての実現可否を検討します。 セールスチームやカスタマーサポート担当とも連携し組織的に顧客対応を行います。 ■キャリアプラン 担当案件の顧客対応業務から担当していただきますが、顧客対応経験をいかしてコンサルタント、データ分析経験をいかしたアナリスト、カスタマーサポート

ご経験やスキル以上に、下記のような「共にものづくりをする仲間としてやっていけるか」といった面を重視しています。 ・メグリのミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 ・新しいスキルや技術を積極的に身につけていくことに貪欲な方 ・受け身ではなく、主体的、能動的に動いていける方 ・一緒に働く仲間を尊重できる方 ・現状に満足せず、自身の成長とともに会社の成長を一緒に楽しんでいける方

【必須要件（MUST）】 ・ミッション「企業と顧客のより良い関係を支える」 　ビジョン「すべてのデータをよろこびの体験」に強く共感をいただける方 ・顧客対応経験2年以上。 ◆以下いずれかに該当する方 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス or オンボーディングのご経験 ・無形商材のBtoBセールスのご経験 ・Webサービス（ECや自社サービス等）の運用やカスタマーサクセスのご経験 ・自社アプリの企画 or 運用のご経験

・SaaSプロダクトの販売経験 ・事業会社でのアプリ、ECサイト運用やリアル店舗運営経験 ・アプリ周辺システム（CRM, EC, MAなど）の知識。 ・リーダーとしてのチーム運営経験

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