株式会社KOMPEITOの
カスタマーサクセス（既存深耕営業）｜メンバーの求人

カスタマーサクセス｜メンバー

募集概要

【Mission】カスタマーサクセスは、弊社においても益々重要性が高まってくる職種のひとつです。サービスをただ導入するだけではなく、利用していただいたお客様に「より良くサービスを使ってもらい、OFFICE DE YASAIの価値を感じてもらうこと」を常に目指し続ける部門です。 --〈職務概要〉------------------------------------- OFFICE DE YASAIを導入してくださったお客様が、サービスにご満足いただけるようにヒアリングを通じて提案を繰り返し、サービス継続率・アップセルを促進する業務です。全国で導入いただいているお客様の元を訪問することもあるので、時々は出張にでかけていただくことも。また社内ではサービス・商品の改善提案も担当部門と一緒に行っていきます。部門としても拡大の過渡期にあり、共にチーム作り・カスタマーサクセス像を一緒に作り上げていきましょう。 ------------------------------------------------------- --＜具体的な業務例＞------------------------------------- ・サービス開始前の顧客へのオンボーディング・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決や利用促進の提案・データ分析の結果から最適な個数や新たなプランを提案・顧客不満足解消にむけたフォロー（クレーム対応、大小様々なお困りごとの解決）・商品やオペレーションについての提案/改善検討 -------------------------------------------------------

必須スキル

・個人/法人営業経験1年以上・法人担当者とのやりとりに抵抗がないこと・数値分析、傾向から打ち手を見出し実行する力

歓迎スキル

・法人顧客折衝経験1年以上・マネジメント経験（規模問わない）・新しいサービスの企画力（顧客のニーズから発想できる力）

求める人物像

・数値へのこだわり・成果を出すことへの行動力・「開いたコミュニケーション」と「積極性」・「フットワークの軽さ」と「やりきる力」

応募概要

給与: 360~500万
勤務地: 五反田オフィス東京都品川区西五反田2-28-5 第2オークラビル5階
雇用形態: 正社員（入社時6ヶ月は契約社員）
勤務体系: ★フレックス制（10:00~19:00が基本の業務時間） ★所定労働時間：8時間（休憩60分） ★年間120日程度・完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）・夏季休暇、冬季休暇、GW ・有給　※入社時4日、その後6ヶ月毎付与・慶弔休暇・その他特別休暇（社員旅行等）
試用期間: 6ヶ月（本採用時と待遇に変動ありません）
福利厚生: ・社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険）・在宅でのリモートワーク可能・交通費支給（自宅〜職場・商談場所までの実費を支給）・出張手当（宿泊を伴う場合）・社内懇親会、社員旅行等のイベント（時勢に合わせて実施）