株式会社カミナシの

CS-1201. カスタマーコミュニティの求人

募集概要

●カミナシについて カミナシでは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」というミッションのもと、現場で働く人々のポテンシャルを IT の力で最大化し、ノンデスクワーカーが非効率から解き放たれた世界の実現に取り組んでいます。 デスクワークの世界では IT の活用がこの四半世紀で私たちの生産性を大きく引き上げてきました。私たちは、世の中を支える”現場仕事”においても、これらの成功を再現できると信じています。 現場で働くノンデスクワーカーの多くは、日常生活ではスマートフォンを使っています。プライベートな予定をカレンダーアプリで管理し、日々の支払いではキャッシュレス決済が当たり前。そんなデジタルに慣れ親しんでいるはずの彼らが、現場仕事では非効率な紙ベースの業務遂行や管理に多くの時間を奪われています。 カミナシでは、そのような現場に変革をもたらすプロダクトを開発し、サービスとして提供しています。3,900万人 ー 日本を支える就労人口のおよそ半分を占めるノンデスクワーカー。彼らの新しい働き方を、私たちと一緒に実現していきましょう。 ●募集背景 カミナシでは、2022年から「ユーザーコミュニティ」に力を入れています。 私達のユーザーコミュニティは、「カミナシユーザーのエンゲージメントをあげる」ことはもちろんですが、私達のミッションである「ノンデスクワーカーの才能の開放」を大きなゴールとして活動をしています。そのため、わたしたちのコミュニティの価値を以下の様に定義しています - コミュニティー活動を通じて、同じ志を持つ仲間と出会い、新しい知識や知恵を得られること - その結果、次の行動のエネルギーとなり、自分の仕事に誇りを持つことができること カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。 プロダクトだけで完結することは難しいので、コミュニティの力を最大化し、事業と顧客への貢献を更に広げていく必要があります。 また、カミナシでは直近新たに3つのプロダクトをリリースしました。カミナシのミッション実現のために、顧客価値の提供範囲を大きく広げていくタイミングとなっています。 ▶「カミナシレポート(https://kaminashi.jp/report)」「カミナシ設備保全(https://kaminashi.jp/cmms)」「カミナシ従業員(https://kaminashi.jp/employee)」「カミナシ教育(https://kaminashi.jp/training)」 このようなチャレンジングな環境でのCS活動の中で、コミュニティができることはまだまだ沢山あり、やりたいことが増えていく一方です。 まだメンバーは多くなく、立ち上げ期です。いっしょに新しいチャレンジをしてくれる仲間を募集しています！ ●業務内容 ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のユーザーを対象にした、ユーザーコミュニティ活動を担っていただきます。 - コミュニティ活動全体の目的設定や目標設定 - コミュニティサイトのユーザー数増加やアクティブ率向上のための企画立案・実行 - サイトの数値分析 - 投稿を促すキャンペーンの実行 - カミナシからの情報発信 - サイト導線の改善 - ユーザーインタビューの実施 - ユーザーイベントの企画立案・実行 - 例：カミナシDAY 、現場DXアワード（https://gemba-dx-award.kaminashi.jp/2024） - スターユーザーの育成のための企画 なお、ご入社初期はカミナシの顧客をご理解いただくため、カミナシのプロダクトオンボーディングをご経験いただきます。 ●主要な利用ツール - Slack（コミュニケーション） - Notion（ドキュメント） - Gainsight（顧客情報管理） - hubSpot（顧客情報管理） - Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive） ●参考情報 - キャリアサイト：https://careers.kaminashi.jp/ - 会社紹介資料：https://speakerdeck.com/kaminashi/kaminashi-corporate-profile - 公式note：https://note.kaminashi.jp/ - エントランスブック for カスタマーサクセス：https://noiseless-fold-f68.notion.site/Entrance-Book-for-3327e57e69ea48ad89b6d7164605ea4d?pvs=4