株式会社カミナシの

CS-1202. カスタマーマーケティングの求人

募集概要

●カミナシについて カミナシでは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」というミッションのもと、現場で働く人々のポテンシャルを IT の力で最大化し、ノンデスクワーカーが非効率から解き放たれた世界の実現に取り組んでいます。 デスクワークの世界では IT の活用がこの四半世紀で私たちの生産性を大きく引き上げてきました。私たちは、世の中を支える”現場仕事”においても、これらの成功を再現できると信じています。 現場で働くノンデスクワーカーの多くは、日常生活ではスマートフォンを使っています。プライベートな予定をカレンダーアプリで管理し、日々の支払いではキャッシュレス決済が当たり前。そんなデジタルに慣れ親しんでいるはずの彼らが、現場仕事では非効率な紙ベースの業務遂行や管理に多くの時間を奪われています。 カミナシでは、そのような現場に変革をもたらすプロダクトを開発し、サービスとして提供しています。3,900万人 ー 日本を支える就労人口のおよそ半分を占めるノンデスクワーカー。彼らの新しい働き方を、私たちと一緒に実現していきましょう。 ●募集背景 カミナシでは直近新たに3つのプロダクトをリリースしました。カミナシのミッション実現・事業拡大のために、顧客への価値の提供範囲を大きく広げていくタイミングとなっています。 ▶「カミナシレポート(https://kaminashi.jp/report)」「カミナシ設備保全(https://kaminashi.jp/cmms)」「カミナシ従業員(https://kaminashi.jp/employee)」「カミナシ教育(https://kaminashi.jp/training)」 そんな中、既存顧客からのクロスセルやアップセルの促進は、事業として最も重要なポイントとなっています。 しかしカミナシではカスタマーサクセスやカスタマーセールスという役割はあるものの、「マーケティング」という視点で顧客リードを育成する戦略を立て、実行するための組織はありません。現在は、CSが兼任やプロジェクト単位で行っています。 クロスセルやアップセルを最大化し、NRRを向上することが何よりも重要であり、そのためのマーケティング戦略を立てる人やそれを実行する人が求められています。 まだ組織がないこのタイミングですので、やれることが沢山あり、とてもチャレンジングです。 また、SaaS業界のなかでも「カスタマーマーケティング」という領域は成熟していない分野だとおもいます。この領域に思いっきり飛び込み、成功も失敗も含めさまざまなチャレンジをしていただける仲間を募集しています。 ●業務内容 ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のクロスセル・アップセル最大化をミッションに、カスタマーマーケティングの施策を担っていただきます。 - 既存顧客向けのマーケティング戦略の立案・実行 - カスタマーマーケティングのKGI/KPI策定 - 施策の実行 - ウェビナーの企画・実行 - イベントの企画・実行 - カスタマーサクセスやカスタマーセールスとの連携 なお、ご入社初期はカミナシの顧客をご理解いただくため、カミナシのプロダクトオンボーディングをご経験いただきます。また、クロスセル・アップセルの商談も担っていただきます。 ●主要な利用ツール - Slack（コミュニケーション） - Notion（ドキュメント） - Gainsight（顧客情報管理） - hubSpot（顧客情報管理） - Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive） ●参考情報 - キャリアサイト：https://careers.kaminashi.jp/ - 会社紹介資料：https://speakerdeck.com/kaminashi/kaminashi-corporate-profile - 公式note：https://note.kaminashi.jp/ - エントランスブック for カスタマーサクセス：https://noiseless-fold-f68.notion.site/Entrance-Book-for-3327e57e69ea48ad89b6d7164605ea4d?pvs=4