株式会社justInCaseTechnologiesのカスタマーサクセスの求人
エンタープライズ向けのカスタマーサクセス、立ち上げメンバーを募集！
募集概要
SaaS型保険システム「joinsure」デリバリー後、PMと連携して大手企業への導入（オンボーディング）を引き継ぎ、ユーザーの業務遂行 / 成功のためにフォローアップしていきます。 すでにファーストローンチ済みで次のフェーズに入っており、対エンタープライズ向けのカスタマーサクセスチームのメイン担当をお願いします。 joinいただいた後はPMチームと一緒になり、大手企業とのリレーションを作っていきます。 ■業務内容 ・SaaS型保険システム「joinsure」の導入後の保険会社ユーザーへのオンボーディング ・joinsureの管理コンソールを使った保険プラン・フォーム等設定作業のサポート ・joinsureの導入企業ユーザーからの問い合わせ対応 ・障害発生時の社内外とのコミュニケーション ・導入企業に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出 ・プロダクトチームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション ・導入企業へのSaaS利用料請求業務 ※フォローアップ対象は一般ユーザーではなく、導入企業のユーザーです。
必須スキル
・金融機関ユーザーとのコミュニケーション能力 ・vertical SaaSプロダクトをゼロから理解できる能力 ・中規模以下の企業との折衝経験
歓迎スキル
・エンタープライズ企業との折衝経験 ・IT や 基幹システム に関する知見・リテラシー ・金融機関の基幹システム利用経験 ・システム保守経験 ・新規チームの構築・運営
求める人物像
・業務改善や仕組みづくりに共感頂ける方 ・トラブル発生時に関係者を巻き込み解決に導ける方 ・顕在課題を言語化し、潜在課題を引き出すコミュニケーション能力がある人 ・大手金融機関との対応に興味がある方
応募概要
- 給与
年収360-1,000万円 昇給：年1回（12月） SO：年2回（6月・12月 ※評価結果によりポイントを支給）
- 勤務地
出社または在宅勤務 茅場町オフィス所在地 （東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 茅場町一丁目平和ビル702） ※関東居住者は原則週1回以上の出社（今後、出社回数が増える可能性もあり） ※地方在住の方は応相談（定期的な出社をしていただく場合あり）
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
フルフレックス（コアタイムなし） ※平均業務時間9:00-18:00 ※休憩時間は好きな時間帯に1時間取得できます ▼休日・休暇 ・完全週休2日制 (土・日) 、祝日 ・慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇 ・子の看護休暇、介護休暇、生理休暇、公民権の行使等 ・年次有給休暇（入社時10日付与。以後入社日を起算日として毎年付与）
- 試用期間
あり（3ヶ月）
- 福利厚生
・社保完備（関東IT健保） ・リモートワーク手当(月5,000円一律) ・スキルアップ等補助制度(月5,000円まで) ・ウォーターサーバー・コーヒーマシーン利用可能（17時-19時はビールサーバーの利用が可能） ・モニター完備 ・ストックオプション制度あり ・交通費¥25,000/月まで支給 ▼その他 ・就業場所における受動喫煙を防止するための措置：敷地内完全禁煙
更新日時:
2025/02/26 05:02
