従業員数299名・設立年数21年・評価額未公開・累計調達額未公開・東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ 13F
株式会社イングリウッドの
カスタマーサポート（自社D2C）｜リテールコンシューマ事業部（フルフィルメントチーム）の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
【部署紹介】 大手ECモールを通じて国内外のシューズ、アパレル、バッグなどのファッションアイテムを販売しており、受注から出荷、顧客対応までを一手に担い、通販事業のバックオフィス業務をリードしています。 顧客満足度向上を目指して、社内外の関係者と協力しながら効率的な業務運営を実現する重要な役割を担うチームです。 現在、20～30代の女性が中心に活躍しており、アットホームで連携のとれた環境が魅力です。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/sneak/ https://www.rakuten.ne.jp/gold/wassup/ ＜オフィスツアー動画＞ https://youtu.be/2eN5rtnCPsA 【募集背景】 事業拡大に際して、新たなメンバーを募集いたします。 【業務内容】 ・運用支援を行っているクライアントブランドの委託先コールセンターおよび物流倉庫の管理業務（KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など） ・各種システムの管理画面の操作や設定（自社EC・Amazon・楽天等のカート設定など） ・入出荷処理、在庫管理 ・各種集計表やマニュアルの作成 ・請求書のとりまとめなどの事務処理 【このポジションの魅力】 ・自社ECや楽天、amazonなどの通販バックオフィス業務全般の経験やスキルを身に着けることができます。 ・新規ブランドも多く立ち上がるため、その立ち上げに関わることができます。 ・高度な事務処理にも対応できるスキルを習得可能となります。 【入社後の流れ】 ・まずは先輩となるメンバーが担当しているコールセンターや物流倉庫の管理業務や入力・集計業務のサポートを行っていただきます。 ・業務内容や使用するツールの操作などは十分な時間をとってレクチャーを行います。 ・徐々に領域を広げ、業務を習得したタイミングで担当となるクライアントブランドの業務をお任せします。
求める人物像
QUALIFICATIONS
・人付き合いが好き/得意な方で、周囲と連携しながら業務を推進いただける方 ・柔軟に臨機応変な対応ができる方 ・粘り強く対応できる方
必須スキル
ESSENTIAL CLIETERIA
・カスタマーサポートのご経験がある方 ・カスタマーサクセスのご経験がある方
歓迎スキル
DESIRABLE CLIETERIA
・ECフルフィルメント業務に携わったご経験 ・通販コールセンターでのSV経験1年以上ある方 ・クレーム対応経験
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待遇・労働環境
BENEFITS AND CONDITIONS
給与
400万～600万 ※ご経験とスキルに応じて相談可 ※上記金額には固定残業手当45時間分を含みます （固定残業手当45時間超過分、深夜勤務手当分については、別途支給をします） ※昇給昇格年2回（3月・9月）、賞与年2回（5月・11月）
勤務地
東京本社：東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ 13F
雇用形態
正社員
勤務体系
【勤務時間】 定時：9：00～18：15（実働8時間／休憩1時間15分） 月平均残業時間：27時間 【休日】 年間休日：120日以上 ・完全週休二日制（土日） ・祝日 ・年次有給休暇（入社半年後10日付与） ・特別休暇（結婚・配偶者の出産・忌引） ・夏季休暇（2日間を5月～9月に自由に取得 ※夏季休暇の付与対象者は8/1付入社者までとなります） ・生理休暇 ・年末年始休暇（12/29～1/3） ・産前産後休業、育児休業（取得実績あり） ・介護休業 など 【受動喫煙措置】 敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【業務内容の変更範囲】 会社の定める業務、就業規則に従い出向となった場合は出向先の定める業務 【勤務地の変更範囲】 会社の定める場所、就業規則に従い出向となった場合は出向先の定める場所
試用期間
3ヵ月（試用期間中の労働条件：変更無し）
福利厚生
【社会保険】 下記社会保険に加入 ・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労働災害保険 【交通費】 ・通勤手当全額支給（当社規定に準ずる） 【福利厚生】 ・健康診断（年1回） ・住宅手当 家賃月額80,000円未満：20,000円／月 家賃月額80,000円以上120,000円未満：30,000円／月 家賃月額120,000円以上 ：35,000円／月 ※渋谷本社から片道3㎞以内（当社規定に準ずる） ・子女教育手当 1人当たり15,000円 ※7歳未満の子または7歳以上23歳未満の就学中の子を扶養している方が対象となります。（当社規定に準ずる） ・表彰制度 半期に1度（2月・8月）、社員総会にて活躍した社員を表彰する制度があります。 ・インフルエンザ予防接種 全額会社負担にて接種することができます。 ・出張日当手当 ・セミナー受講可能 ・書籍購入制度 ・選択制確定拠出年金制度 選択制確定拠出年金（選択制DC）とは、給与を原資として、従来通り給与で受取るか、DCに拠出するか、従業員が自ら選択できる制度です。 ・従業員持株会
企業概要
COMPANY OVERVIEW
求人の最終更新日時： 2025/11/26 17:58
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