株式会社immedio
マーケティング旅行・観光・宿泊SaaS
従業員数
26
設立年数
4年目
評価額
19億円
累計調達額
5億円

B2Bマーケティング/セールス領域のSaaS企業。インバウンドリードの取りこぼし防止と商談獲得の効率化を目指す。主力製品「immedio」と「immedio Forms」を通じ、問い合わせ後の商談調整自動化や展示会での名刺情報即時データ化を実現。セミナー開催や事例公開で啓蒙と導入効果を訴求している。

本社所在地
150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-19-9  第一暁ビル4F
設立
2022年04月
資本金
100,000,000円
コーポレートサイト
https://www.immedio.io/
新着

株式会社immedio
カスタマーサクセスの求人

カスタマーサクセス

募集概要

<ミッション> 契約締結後のオンボーディングからアップセル、サポートまでを一貫して担当するカスタマーサクセスのポジションです。 本ポジションでは、契約締結後の顧客対応全般を担当します。具体的には、アップセル・クロスセルの推進、事例取材の企画・実施、チャーンレート改善など、多岐にわたる業務を行います。これは単なるサポート業務ではなく、顧客のLTVを最大化する重要な役割です。 また、顧客とのコミュニケーションから得られた課題をプロダクト開発チームへフィードバックすることで、事業の成長に直接貢献できるやりがいのあるポジションです。 <具体的な業務> - 新規顧客のオンボーディングとして、導入支援~定着化施策の実行 - 既存顧客の活用支援、エクスパンションの推進・活用率向上の施策実施 - カスタマーサクセスの仕組み化 - 成功事例の収集・発信(顧客事例の取材・コンテンツ化の推進) - 営業活動を通じた示唆をプロダクト開発チームへフィードバック <働き方とカルチャー> ・当社では、 リモートワーク可・フレックスタイム制(コアタイム10:00~15:00) を導入し、柔軟な働き方を提供しています。 ・全社ミーティングでは、営業・CS・プロダクトチームそれぞれがホットトピックを共有するなど、組織を越えた活発なコミュニケーションが行われています。また、互いを称え合う文化が根付いており、「VALUES TALK」を通じて、バリューに沿った行動を称賛するカルチャーがあります。 ・エンジニア比率が40%程度と高く、今後のマルチプロダクト展開を見据えてプロダクト開発に注力できる環境を整えています。 ・20代〜30代のメンバーが中心の組織で、SaaS企業やBtoBマーケティング出身の成長志向の仲間とともに挑戦できる環境です。 <今後の事業展開> ・顧客の広がり:当社は、現在のSaaS・BtoB領域から、不動産や転職などのBtoC市場へも展開を進める予定です。 ・プロダクトの広がり:マルチプロダクト戦略 を推進し、展示会・ウェビナー・Webマーケティングなど多様な顧客接点をカバーすることで、企業の営業活動を包括的に支援していきます。

必須スキル

<以下いずれも> - 法人営業経験(3年以上) - マネジメント経験(2年以上) ※ 本ポジションは週3出社です

歓迎スキル

- BtoBオンラインマーケティングの経験 - スタートアップでの業務経験 - アップセル・クロスセルの推進、または数値責任を伴う営業経験 - インサイドセールスの経験 - プロダクトマネジメントの経験 - 顧客との信頼関係を構築し、プロダクトの価値を最大化するコミュニケーション力 - カスタマーサクセスの仕組み化・オペレーション改善の経験

求める人物像

immedioのValuesに共感できる方 https://immedio.notion.site/immedio-0d498b314195416898ea43c567590388

応募概要

給与

550〜750万円

勤務地

150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-19-9  第一暁ビル4F

雇用形態

正社員

勤務体系

・出社とリモートのハイブリッド ・フレックスタイム(コアタイム 10:00~15:00) ・完全週休2日制 ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・育児休業 ・入社時特別休暇

試用期間

あり(6ヶ月)

福利厚生

・社会保険完備 ・交通費支給 ・PC貸与 ・ストックオプション制度 ・書籍代補助 ・AIサブスク費用補助

更新日時:

2025/08/02 04:30


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