株式会社iCAREの

CS03_カスタマーサポート（契約社員）の求人

募集概要

【事業内容】 現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。「働くひとの健康を世界中に創る」をパーパス（存在意義）に掲げ、企業に眠る健康データ（健康診断・ストレスチェック・産業医⾯談などのデータ）を⼀元管理することで、働きがいのある組織創りを支援する健康管理システムCarelyを開発・提供しています。 【仕事内容】 Carely運営事務局の一員となり、お客様からのお問い合わせのメール対応を中心に顧客満足度を高め、サービスの継続率を高める役割を担っていただきます。 その後、プロダクト/サービス/ドメインの習得に応じて徐々にお任せする範囲を広げていきます。 【具体的には】 お客様が継続的にシステムを活用できる状態を作るため、導入のオンボーディングから日々の運用支援を行います。 ・日々の問い合わせへの対応、お客様の利用状況に合わせたフォローアップ ・サポートに関するマニュアルの作成、チームへのナレッジ共有 noteには業務内容や当時のメンバー紹介を載せています。是非ご覧ください！ 「Carelyカスタマーサポート職の魅力を暴露・・・そこに愛はあるのかい」 https://note.com/minami_health/n/n74baf9647fac 「育児とキャリア、どちらもあきらめない。Carely運営事務局という働き方」 https://note.com/mh84_icare/n/n40a72179c5c3 【こんな人におすすめ】 ・複数の業務を併行して正確に処理することが得意な方 ・自走力に自信があり堅実に仕事をこなしたい方 ・仲間・顧客とのコミュニケーションを大事にしながら仕事をしたい方 ・プライベートとメリハリをつけて仕事したい方 【配属部署】 Customer Success部 【CSチームで利用している業務ツール】 ・Slack ・Google Workspace（Google Sheet/Google Docs/Google Slide） ・Microsoft Office ・HubSpot ・kintone 【採用資料】 https://www.docswell.com/s/iCARE/54QVM1-icare_culturedeck iCAREメンバーの日常はこちらから！ https://note.icare-carely.co.jp/

応募概要

給与

時給：1400円〜(ご経験により決定いたします)

勤務地

東京都品川区西五反田2-29-5 日幸五反田ビル5階 【アクセス】 五反田駅　西口改札口から徒歩5分 変更の範囲：本社オフィス及び従業員の自宅又は自宅に準じる場所（会社が指定した就業場所）

雇用形態

契約社員または、パートタイマー(ご要望をお聞かせください)

勤務体系

■勤務時間：10:00～19:00から1日6〜8時間の労働時間 ■勤務日数：週5 ■勤務場所：出社とリモートのハイブリット勤務 ※勤務時間や日数など条件については応相談

試用期間

なし

福利厚生

■ 社会保険完備 ■ 通勤交通費支給 ■ 業務関連書籍代支給 ■ 予防接種補助(インフルエンザや風疹など) ■ 確定拠出年金制度 (401Ｋ) ■ 資格手当 ■ フリードリンク(水、お茶、コーヒー、紅茶) ■ オフィスグリコ