E: 【ミセシル】CSM (Customer Success Manager)の求人

カスタマーサクセスマネージャーとしてお客様の目的達成のために伴走しませんか？

年収400～900万円

東京都港区

正社員

一部リモート可

求人概要

JOB DESCRIPTION

【募集ポジションについて（雇い入れ直後および変更の範囲）】カスタマーサクセスマネージャー(Customer Success Manager/CSM)として、プロダクト（ミセシル）導入後のカスタマーサクセスをご担当いただきます。お客様に私たちのプロダクトを継続的に有効活用していただくために伴走し、最終的には営業や開発と協働してアップセル/クロスセルの提案・受注に繋げていただきたいと考えています。お任せしたい業務の一例は下記の通りです。・プロダクト（ミセシル）導入後の活用レクチャーやデータ分析などの包括的な支援・お客様の課題や要望のコンサルティング・開発チームへの顧客リクエストのフィードバック・お客様の業務改善や売上向上に寄与するアップセル/クロスセル提案【「ミセシル」について】ミセシルはGPSデータやデモグラ情報をもとに、ショッピングセンターにおける商圏・競合施設・自館の人流を可視化し、出店戦略・競合分析・販促最適化等を支援するサービスです。2024年5月1日時点で、約3,000万人のGPS情報から、自店と競合店のデータを分析可能です。また、GPS位置情報だけではなく、Web行動データ、購買行動データ、ライフスタイルを把握したジオデモデータを複数組み合わせることで、ショッピングセンターにおける定量的な商圏分析、自館の顧客分析を実現できます。例えば、ショッピングセンターにおいて、フロアやゾーンごとに顧客セグメンテーションを実施、レポート化することで、経営状況等を把握し、テナントコミュニケーションを円滑化することが可能です。

求める人物像

QUALIFICATIONS

必須スキル

ESSENTIAL CLIETERIA

・ソフトウェアのカスタマーサクセスとして、お客様に伴走して成果を出していくのにご興味があること・ユーザー視点で物事を捉えることができること・私たちのMVにご共感いただけること

歓迎スキル

DESIRABLE CLIETERIA

・データ活用経験

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職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

待遇・労働環境

BENEFITS AND CONDITIONS

給与

【想定給与】 ■理論年収：400万～900万円 ※算出方法：基本給12か月分+賞与（基本給2か月分×夏冬2回支給が基準） ■基本給：250,000円～562,500円 ※理論年収400~512万円の場合：定額残業代30時間込（48,216～61,716円）／超過分は全額支給 ※理論年収528~900万円の場合：定額残業代31.39時間込（66,000～112,500円）／超過分は全額支給

勤務地

東京本社（雇い入れ直後および変更の範囲）〒105-6238 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー38F 都営地下鉄三田線「御成門駅」A5出口（徒歩約3分）東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3出口（徒歩約4分）

雇用形態

正社員

勤務体系

【勤務時間】 ■理論年収400~512万円の場合：フレックス制 ※目安となる1日の所定労働時間7時間45分（コアタイム11:00～16:00） ※休憩時間：1時間 ■理論年収528万円～900万円の場合：裁量労働制（みなし労働時間：9時間15分） ※みなし労働時間の内訳は、所定労働時間：7時間45分＋所定外・法定内労働時間15分＋法定外労働時間1時間15分 ※フレックス制を適用することも可能。その場合、定額残業代は40時間相当、コアタイムは11:00～16:00。

試用期間

あり（3か月）

福利厚生

■社会保険完備（健康保険：有厚生年金：有雇用保険：有労災保険：有） ■年間休日日数：2025年4月～3月：122日、2026年4月～3月：124日 ※ 完全週休2日(土日) ※祝日・年末年始込 ※有給休暇：入社初年度15日。夏季休暇分を含め、入社時に5日分、入社6か月目に10日分を付与 ※その他休暇：慶弔休暇、育児休暇、介護休暇 ※夏季休暇は有給休暇利用により自由に取得 ■交通費：原則全額支給 ※通勤交通費、業務に必要な移動の交通費、業務上理由によるやむをえない深夜帰宅のタクシー利用など ■福利厚生：定期健康診断、フリードリンク制、社内歓迎会等の飲食代半額補助など ■リファラル採用手当：知人/友人を紹介してくれた社員に特別ボーナス30万円を支給 ■慶弔金：結婚祝い5万円、出産祝い3万円 ■ストックオプション制度あり ■リモートワーク可 ■就業場所における受動喫煙防止の措置：屋内禁煙（ビル内に喫煙専用室あり）