株式会社グラファーの
【AI Solution】カスタマーサクセスインターンの求人

AIで“人と仕事の関係”を再定義する。顧客の変革を支援する学生インターン

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職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるファイルをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

募集概要

▍誰もが等しくテクノロジーの恩恵を受け、自由を享受することができる社会へ私たちグラファーは「プロダクトの力で行動を変え、社会を変える」をミッションに掲げるスタートアップです。テクノロジーの力で、誰もが便利さや自由を享受できる社会を目指して、さまざまなサービスを開発・提供しています。 2017年の創業以来、「行政手続き」という生活に欠かせない領域をプロダクトで変えてきました。その結果、今では日本の2人に1人（約6,900万人）が私たちのサービスを何等かの形で利用できる状態となっています。さらに2023年4月には、今後の社会の基盤となる生成AIの事業を立ち上げ、法人向けのAIプラットフォーム「Graffer AI Studio」をリリースしました。安心してAIを活用できる環境を提供し、企業や社会の変革を支援しています。生成AIが、働く人と仕事の関係を根本から変えようとしています。 Grafferのカスタマーサクセス（CS）チームは、企業や自治体の現場に生成AIを実装し、業務の生産性を高めるだけでなく、「人がより創造的に働ける状態」をつくることを目指しています。本インターンでは、CSメンバーと共に顧客の業務変革プロジェクトに携わり、生成AIを活用した業務設計・導入・定着支援・ナレッジ構築などのプロセスを実践的に学びます。 ▼事業概要や組織について・Grafferコーポレートサイト　https://graffer.jp/ ・採用ページ　https://career.graffer.inc/ ▍ミッション顧客と共に、生成AI時代の新しい業務の形をつくる。私たちカスタマーサクセス（CS）チームは、「顧客のビジネスに生成AIを実装し、業務変革を現場から実現する」ことをミッションとしています。単なる導入支援ではなく、顧客と継続的なパートナーシップを築きながら、生成AIによる業務効率化・意思決定支援・価値創出のプロセスを共にデザインし、最終的には顧客の事業成長に貢献することを目指しています。 ▍業務内容インターンとして参加する皆さんには、社員と協働しながら、生成AIを活用した顧客の業務変革プロジェクトを推進していただきます。実際の業務では以下のようなテーマに取り組んでいただくことを想定していますが、ご経験ややりたいことなどに沿って柔軟に調整させていただきたいと考えております。 1. 当社社員とタッグを組み、日常的な顧客との接点を持ちながら業務変革プロジェクトを推進する。　a. 顧客の成功戦略を描く　　① 顧客の業界・業務構造を理解し、AI導入による「成功」を定義（KGI/KPI設定）。　　② プロジェクト体制や責任範囲を明確にし、円滑な導入に向けた計画全体の合意形成をリードする。　b. 導入・立ち上げをリードする　　① 顧客ごとのシステム設定や初期データ整備などのセットアップをサポートする。　　② 管理者・現場向けのトレーニング企画や、初期ユースケースの創出を支援する。　c. 定着化・価値最大化を支援する　　① 利用データを分析し、プロンプトや業務フローの改善など、顧客の現場に生成AIを「使い続けられる仕組み」として根づかせるための提案を行う。　d. 成功事例のノウハウ化　　① 各プロジェクトで得られた知見や成功パターンを整理し、社内外に展開できるナレッジ（活用事例集、FAQ、ガイドライン等）として体系化する。 2. 最先端のLLM技術を駆使し、社内外の情報資産を価値あるナレッジへと昇華させ、顧客のサクセスと事業成長を加速させる仕組みを構築する。　a. ナレッジ基盤の構築　　① LLM学習用データソースの整備と精査。　　② FAQ・マニュアルコンテンツの構造化と自動生成。　　③ プロダクト内セルフ解決システムの構築支援（構想）。　b. サクセス事例の形式知化と横展開の自動化　　① 各顧客との成功事例を形式知化し、顧客提供用コンテンツ（事例記事、プロンプトテンプレート、プロダクト機能への反映等）を作成。　　② 社内外での当該ナレッジに関する自然言語検索システムを構築（構想）。　c. トレーニング動画コンテンツの作成補助　　① 製品の機能アップデートや操作方法を含む活用TIPS、新ソリューション紹介などをLLMを用いて動画化。 3. LLMをフル活用した業務特化AIエージェント開発における、要件定義からプロトタイプ制作までの仕組化支援。　a. 当社社員とともに実際の事業開発案件に参画し、爆速開発・提供のための提案～プロトタイプ制作までのプロセス最適化と仕組化を推進する。 ▍想定業務時間週あたり16時間〜20時間でご相談させてください。 ※リモート前提でも大丈夫ですが、東京都内オフィスへの出社が可能な方ですとありがたいです。 ※3ヶ月以上働いてくださる方でお願い致します。 ▍ご応募いただける場合「応募先へのメッセージ」にて以下項目を記載のうえ、エントリーくださいませ。 ======== 【お名前（ふりがな）】【生年月日】【ご住所】【電話番号】【メールアドレス】【大学（学部）】【どのようにして当社インターンを知ってくださったのか（ex. SNSでシェアされているのを見た）】【インターン歴/職歴（あれば記載ください）】【出勤可能日数】（わかる範囲で問題ございません）出勤日数：週●日（●曜日、●曜日）勤務期間：●ヶ月～稼働時間：●:00〜●:00 ======== ▍ご応募後の流れ 1. インターンへのご応募 2. 書類選考 3. インターン一次面接（入社後一緒に働くメンバーとの面接）

必須スキル

・当社の経営理念（Mission, Values）への理解がある方・ChatGPT、Claude、Geminiなどの生成AIを日常的に活用している、または興味を持って学んでいる方・情報を調べ、整理し、要点をまとめることが得意な方（レポート・論文・プレゼン準備などの経験も可）・メンバーやお客様の話を丁寧に聞き、必要な情報を引き出すことができるコミュニケーション力をお持ちの方・指示を待つのではなく、自分から課題を見つけて動く主体性をお持ちの方・新しいツールや概念（AI・業務改善・プロダクト設計など）を吸収し、楽しみながら試せる探究心のある方

歓迎スキル

・自身で生成AIを活用したプロジェクト／サービス／研究を実施した経験・Notion／Slack／Figmaなどを活用したドキュメント整備・チーム開発経験・事業会社・スタートアップ・コンサル等での長期インターン経験

求める人物像

・当社の経営理念（Mission、Value）を理解し、体現できる方・生成AIツール（ChatGPT 等）を便利に使いながらも、記事やコンテンツの根拠となる一次情報を自分で確認し、事実に基づいて発信できる方・「本当にそうだろうか？」と常識を疑い、仮説を立てて必要な情報を集め、自分なりに検証する姿勢を持っている方（研究やレポート作成で培った経験も活かせます）

応募概要

給与: 時給1,500円から相談の上決定
勤務地: 千駄ヶ谷オフィス東京都渋谷区千駄ケ谷1-5−8 ※フルリモートOKです。ただし、オンボーディングのときや業務内容によっては出社いただくこともあります。
雇用形態: アルバイト（インターン）
勤務体系: 週あたり16時間〜20時間でご相談させてください。 ※リモート前提でも大丈夫ですが、東京都内オフィスへの出社が可能な方ですとありがたいです。 ※3ヶ月以上働いてくださる方でお願い致します。
試用期間: なし
福利厚生: ・通勤手当支給・オフィスにはリラックスして仕事ができるオープンスペースがあります。・チームランチの補助制度等があります。もちろんインターンの方も活用できますので、ぜひ社員とのコミュニケーションの機会にしていただけたらと思います。・新卒本採用もあります。