GMOメディア株式会社の
70.カスタマーサポート（アルバイト）の求人

募集概要

＜GMOメディアについて＞ GMOメディアは、「For your smile, with Internet」を企業理念に掲げ、主に一般のインターネット利用者に向けて、多ブランドによる幅広いサービスを展開しています。今回は、ユーザー数の拡大とサービス多様化に伴い、顧客満足度の更なる向上を目指しCSメンバーを増員します。＜仕事内容＞ ● ソーシャルゲーム、ポイントサイト等に関するユーザー問い合わせ対応 ● 受付チャネル：メール／Webフォーム／チャット（一部電話） ● 問い合わせ例：アカウント・課金・ポイント付与・不具合報告・操作案内等 ● 品質向上：応対品質指標（CSAT/解決率/初回応答時間）をチームで改善 ※応対満足度は80％以上をキープ中。感謝の返信をいただくことも多いポジションです。「始めるキッカケは人それぞれ。」安定した上場グループで経験を積みながら、あなたの“好き”や“夢”も大切にしてください。演技や音楽など、夢を追いかけながらWワークをしているメンバーも在籍しています。

必須スキル

● 学歴・職歴不問／未経験可 ● 基本的なPC操作（タイピング・ブラウザ操作）ができる方 ● お客様に寄り添うコミュニケーションができる方 ● ChatGPTなどのAIに興味関心がある方 ● 週3日以上、1日6時間以上働ける方

歓迎スキル

●コールセンター／カスタマーサポート／販売接客の経験 ●IT/ゲーム/ポイントサービスへの興味関心のある方

求める人物像

応募概要

給与: 時給1,300円～1,500円 ◆昇給制度あり頑張りに応じて、昇給の可能性あり！ ※経験者は面接結果により、時給1,400円～のスタートも可能！
勤務地: 東京本社(渋谷) 東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー
雇用形態: アルバイト
勤務体系: ＜雇用形態＞ ● アルバイト＜勤務時間＞ ● 10:00〜19:00のうち、1日6時間以上で応相談（実働6〜8h）＜勤務形態＞ ● シフト制（自己申告・半月ごと提出） ※土日の勤務歓迎 ※研修期間中は、平日のみとなる場合がございます。＜リモートワーク＞お仕事に慣れてきたらリモートワークの活用も可能です︕ ※週1~2日（勤務日数による）例）週3日勤務の場合：週1リモート可週5日勤務の場合：週2リモート可
試用期間: ２ヶ月間※研修期間中の時給変更は無し
福利厚生: ・コミュニケーションスペース「シナジーカフェGMO Yours」（飲食無料 / ランチビュッフェ有り）・ライフプラン支援制度（確定拠出年金）・永年勤続表彰・社内託児所施設・社内マッサージスペース・社内お昼寝スペースその他の手当・福利厚生情報についてはこちらをご覧ください。 https://www.gmo.media/recruit/environment/