株式会社ジーニーの

【SaaS】CV/LTV最大化支援プロダクト_カスタマーサクセスメンバーの求人

募集概要

### 株式会社ジーニーについて 当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。 マーケティングテクノロジーを専門とする企業として、広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開しており、アドテクノロジーとマーケティングテクノロジーの両プロダクトを保有する希少な企業として成長を続けています。 2020年には、Financial Times社発表の『アジア成長企業ランキング』も受賞いたしました。 また2023年には当社の100％子会社として、最先端市場であるAI事業を主軸に事業展開を行う、JAPAN AI株式会社を設立いたしました。JAPAN AIの技術は、ジーニーの既存のプロダクトとシナジーを生み出し、グループ全体で高成長を遂げている最中となります。時代の最先端のソリューションを提案することで、顧客の業務効率化や生産性向上に貢献しています。 ※『アジア成長企業ランキング 2020』は、アジア太平洋地域の12ヶ国5,000万以上の企業を対象に調査し、2015年から2018年の売上成長率をもとに、飛躍的活躍を遂げた企業500社を選出するランキングです。ジーニーは全体で357位、日本から選出されたテクノロジー企業では11位を受賞しています。 <https://geniee.co.jp/news/20200525/232> ### 募集背景 「GENIEE CHAT」はサービス提供開始以降、4500社を超える企業へ導入し、誰もが使いやすいユーザーインターフェースとして、One to Oneマーケティングを容易に実現。国内企業の担当者が使いやすい業界スタンダードモデルを特徴としています。 2020年12月には、全面的なリニューアルを実施し、UI/UXを刷新したほか、顧客データを蓄積する「カスタマー管理機能」、キャンバス形式の直感的な操作でチャットボットを作成できる「シナリオ機能」、CVR向上に効果的な「EFO機能」を新たに搭載し、プロダクトロゴも刷新。コロナ禍に合わせたオンライン対応の拡充、工数削減など、クライアントのCX向上に向けた戦略をサポートし、導入から運用に至るまでの戦略的な効果とマーケットシェア拡大を図っております。 事業拡大の見込みに伴いカスタマーサクセス組織の強化を目的とし採用をおこなっております。 ### _業務内容_ GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。 具体的には次のような業務を想定しております。 \------------------------------------------------------------------------------ * 導入支援（シナリオ構築・納品作業） * 既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援 * チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案 * 既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む） * カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 ### この仕事で得られる経験、魅力 * 中難易度以上のITスキルの向上 * WEBサイトの構造把握・設計に詳しくなる * 月間数千万円以上の多業界へのマーケティング支援 * プロジェクトマネジメント（ディレクション/プロジェクト管理/ファシリテート） ### _働き方_ 出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。 ### _必須条件_ 下記いずれかのご経験を必須とします。 ・カスタマーサクセスのご経験 ・toBの顧客折衝を伴う業務経験 ### _歓迎条件_ ・IT知識及び業務経験（CSS/html等を扱うWEBデザイン） ・プログラミングスキル ・プロジェクトマネジメント経験 ・データ分析の業務経験 ### _選考フロー_ 書類選考 → 面接（2～3回）→ 内定 ※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます

応募概要

給与

年収 450万円 〜 700万円 月給：322,000円～ ∟基本給：231,551円～ ∟固定残業手当（50時間分）90,449円～ ※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月） ※給与は経験・能力により応相談 ※50時間を超える時間外手当は別途支給 　なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。 　業務効率の向上や社員の安定した収入のために支給しています。

勤務地

東京都新宿区西新宿６－８－１　住友不動産新宿オークタワー６階

雇用形態

正社員

勤務体系

10:00~19:00 内休憩1時間

試用期間

福利厚生