フルカイテン株式会社の
カスタマーサクセス（メンバー）の求人

培ったスキルを社会問題の解決に生かす！小売向けBtoBSaaSのカスタマーサクセス

募集概要

「FULL KAITEN」は小売業が抱える在庫課題を、AIと独自の技術で解決するこれまでにないサービスです。これまで小売業は、在庫をたくさん持つことで売上を作るという商慣習から、在庫問題は業界の宿命的課題として何十年も放置されていました。 FULL KAITENはこの宿命的課題に対して全く新しい解決策を提供できるプロダクトです。顧客が抱える本質的な課題に向き合い、業界の変革をリードするカスタマーサクセスメンバーを募集します。【募集背景】・サービスリリース当初のシングルプロダクトからマルチプロダクトへと進化したことにより、価値提供できる業界が大きく広がりました。・上記により契約顧客が増加したため、CSも新たなメンバーを増員したいと考えています。・導入支援に加え、お客様の継続的な成果創出に向けたリニューアルマネジメントにもフォーカスしていきたいと考えています。【仕事内容】ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を支援します。導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った業務構築等、顧客と共に取り組みます。結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。【業務内容詳細】・クライアント企業の経営指標改善策の提案、システムを活用した業務設計・システム導入後のビジネスグロースのための実運用、体制構築、テクニカル面の支援・マーケティング・営業・開発サイドへのフィードバックなど

必須スキル

以下いずれか・小売業界（アパレル・ホームセンター・ドラッグストアなど）での本部経験（特にMD/DB/バイヤー関連業務）・コンサルティング会社など、プロジェクト推進経験（小売業界問わず）・BtoB領域でのソリューション営業など、提案型営業経験3年以上以下必須・テキストコミュニケーション能力・ドキュメンテーション能力

歓迎スキル

・コンサルティング会社における業務改革経験・小売業界でのDX推進、営業支援、リテールオペレーション経験・小売企業での事業責任者経験・プロジェクト推進経験（社内外問わず）・法人営業経験

求める人物像

・小売業界の課題に興味があり、改善提案への意欲を持つ方　L小売業の本部業務やDX推進に関する高い関心を持つ方・複数レイヤーとの調整力に優れた方　L経営層や現場担当者と対等にコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進した経験をお持ちの方・成果を重視したプロジェクト推進経験のある方　L社内外の関係者を巻き込んだプロジェクトの計画・実行で成果を出してきた方・主体的かつ柔軟に行動できる方　L課題を自ら発見し解決でき、変化に柔軟に対応できる方・カスタマーサクセスへの情熱を持つ方　Lクライアントの成功を喜び、自身のやりがいと結びつけられる方

応募概要

給与: 500万〜800万円
勤務地: 〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-2-2　東宝日比谷ビル9F ビジネスエアポート日比谷内隔週1回は出社日あり、それ以外は自由出社【アクセス】・東京メトロ日比谷線・千代田線、都営三田線「日比谷」駅 A5・A11出口より徒歩2分・JR「有楽町」駅日比谷口より徒歩4分屋内禁煙
雇用形態: 正社員
勤務体系: ◎フレックスタイム・コアタイム：あり　10:00-15:00 ・休憩：12:00-13:00 ・フレキシブルタイム：5:00-10:00、15:00-22:00 ・1日の標準労働時間：8時間（月単位での総労働時間を管理） ◎休日週休二日（土日祝）年間休日125日（夏季・年末年始・その他）固定残業制、月40時間を超える残業代は全額支給
試用期間: あり（3ヶ月）
福利厚生: ・子育て応援！育児中社員が5割・男性・女性育休取得実績あり・時短社員も在籍・健康診断実施・交通費全額支給・有給休暇、桜休暇