株式会社EDUCOMの【東京】チームリーダー候補/学校支援システムのカスタマーサクセス/プロジェクト管理の求人

子どもの未来にワクワクをとどける

わたしたちは「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。

• 多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム
• 保護者向け情報発信ツール
• 子どもの心と学びの記録・振り返り支援システム

など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、
学校に関わるすべての人に元気をとどけます。

◎導入校数は、全国の小中学校の“3校に1校”である10,000校を突破
◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループイン。

仕事内容

学校現場で活用される自社プロダクト（学校支援システム）の導入・運用支援および追加導入の機会創出（アップセル・クロスセル）を行い、教職員の業務効率化と満足度向上に取り組んでいただきます。

◉具体的には

• 複数自治体における導入プロジェクト・運用のマネジメント
  • スケジュール・タスク管理/システムアップデート作業など
• 学校現場の課題ヒアリング、運用改善の提案・顧客・社内の関係者（営業・開発等）との折衝・調整
• プロダクトの追加導入や関連サービスのご提案（アップセル・クロスセル）※ノルマ無し
• チームメンバーの業務支援・マネジメント補佐、ナレッジ共有・業務標準化
• サポート体制や業務フローの改善・標準化の企画・実行

まずはメンバーとしての業務からスタートしていただき、入社1年後程度を目途にチームリーダーとしての業務もお願いする予定です。

◉ポジションの魅力

• 社会貢献性の高い仕事：ICTを通じて、学校教育の現場を支える意義あるポジション
• 裁量のある業務推進：属人的でない仕組みづくり・改善にも関与できる
• リーダー候補としての成長機会：プレイヤーとして経験を活かしながら、マネジメントや仕組みづくりにも関われる
• チームで支え合いながら前に進む風土：難しい対応も、ひとりで抱え込まずチームで乗り越える文化

◉担当地域 東日本エリア

◉組織体制 CS部東日本グループ 約60名

◉募集背景 東日本地域のカスタマーサクセスの強化、アップセル＆クロスセルの促進のため、チームリーダー候補を募集いたします。

応募資格

【必須（MUST）】

• 顧客折衝・社内調整の実務経験
• 複数案件・プロジェクトの進行管理（スケジュール・課題管理など）
• 3～4名程度のチームをリーダーとしてまとめた経験(1年以上）
• チームでの業務改善、課題解決の推進経験
• 業務の目的や背景を踏まえた柔軟なタスク整理・優先順位付けができる方
• 普通自動車運転免許（AT可）

【歓迎（WANT）】

• IT業界、BPO、教育業界等での就業経験
• カスタマーサクセス・業務企画・運用マネジメント・PM/PMOいずれかの経験

【求める人物像】

• 当社のMission,Vision,Valueへの強く共感いただける方
• 手を動かしつつ、全体を俯瞰できる方
• 社会・事業へ貢献する姿勢を持ち、粘り強く、責任をもってやり遂げることができる方
• 周囲を巻き込み、円滑に物事を進めるコミュニケーションが得意な方
• 顧客課題に向き合い、改善を楽しめる方