DXHR株式会社のait03_カスタマーサポートの求人

■会社概要 DXHR株式会社は、「それぞれの会社にあったAIトランスフォーメーションにより日本の人材不足と生産性の問題を解決する」ことをミッションとしています。 そして、「日本全国10万社がAIの価値を享受し3000万人が幸せに働く未来を実現する」ことをビジョンに掲げ、事業を展開しています。 主な事業として、AX戦略の立案から最適なソリューション導入、専門人材の育成・リソース提供までをワンストップで支援する「AIトランスフォーメーション(AX)サービス」と、日本初の生成AI専門教室としての知見を活かし、業種・職種に合わせた実践的なリスキリングを提供する「AI・DX研修」を展開しています。 経営者、人事、IT部門など幅広い層の課題解決に伴走するとともに、ベンチャービルダー事業やAI人材のための拠点運営などを通じ、日本全国の企業がAIの価値を享受し、人々が幸せに働ける未来の実現を目指しています。 ■業務内容 今回、弊社の法人向けEラーニング事業のカスタマーサポートをお任せします。 ・フォローいただく顧客は従業員数1000人以上の大手企業 ・弊社の営業が受注した案件の受注後の研修の運営支援を担当 ・基本リモートワークで就業可能なポジション 【具体的には】 ・受注後の企業の研修実施にあたる伴走、サポート、問い合わせ対応 ・助成金の申請サポート ・受注、受講後のフィードバック取得 ・再提案につなげるためにフィードバックを営業と連携 ■このポジションの魅力 ・大手企業（従業員1000名以上）向けに、AI研修の運営を伴走支援できる ・受注後フェーズの要となり、顧客満足〜継続/追加提案につながる価値をつくれる ・運営フローやFAQなど、カスタマーサポートの仕組み化に裁量を持って関われる ・基本リモートで、複数案件を安定運用するスキルが身につく