株式会社デザインワン・ジャパンの

35．カスタマーサポート（契約社員）の求人

カスタマーサポートスタッフ

募集概要

「エキテン」に会員登録している店舗関係者様や、 エキテンを見たユーザー様より寄せられたご質問やご意見について 電話やメールでサポートしています。 ＜具体的なお仕事は？＞ ◎電話対応 有料サービスをご契約している店舗さまからのお問い合わせに対応します。 内容はサービスの使い方や、営業が行った架電に対する折り返しなど。 電話の数は1時間に5～8件のペースです。 また、店舗さまによりエキテンを活用いただくために、 アドバイスや、オプションのご案内も行います。 ◎メール対応 無料会員様、一般ユーザー様、正会員様からのお問い合わせに対応します。 「ログインできない」「使い方が分からない」などといった内容が中心です。 ◎掲載前後の店舗さまフォロー データ入力やシステム設定、専用画面の操作などをご案内します。 ＜仕事の魅力＞ ・日本全国さまざまな地域で運営されている店舗の皆さんから 「ネットを使って集客できた！」 「困っていたことを解決できた。ありがとう！」 などの感謝の声を直接受け取ることができます。 (たまにお手紙をいただけることも…！) ・「エキテン」の活用方法を自分なりの切り口でお客様に提案が可能です！ お客様の店舗の立地や強みを活かして、 「どうしたら口コミが集まるか」「店舗の魅力が伝わるか」など一緒に考えていきます。 お店の活性化のために、お客様に合わせた対応ができます。 ※職種の変更範囲：当社の全ての部署への配置転換およびグループ会社内の出向も含めた兼務の可能性があります。 ※契約の更新：有（契約期間満了時の業務の有無または業務量、従業員の勤務成績や健康状態、会社の経営状態に基づき更新を判断する） ※更新上限：有（通算契約期間は5年を上限とする）