デザミス株式会社の【カスタマーサクセス】年収900万円可｜リモートワーク・裁量◎｜チーム立ち上げ×経営貢献の求人
【カスタマーサクセス】年収900万円可｜リモートワーク・裁量◎｜チーム立ち上げ×経営貢献
募集概要
【募集背景】 農業IoTクラウド事業と農業コンサルティング事業を展開するデザミス株式会社は、自社サービス『U-motion』を通じて、酪農家や肥育牛農家の生産性向上と持続可能な農業の実現を目指しています。事業拡大に伴い、導入いただいたお客様の成功を力強く支援し、長期的なパートナーシップを築く「カスタマーサクセスマネージャー」を募集いたします。 【仕事内容】 顧客の活用定着とLTV最大化に向け、カスタマーサクセス組織の戦略設計・運用をお任せします。 - 導入済み顧客のオンボーディング支援と活用促進 - 継続率・顧客ロイヤルティ向上を目的とした仕組みの設計 - ナレッジベース構築／業務フロー・ツール整備による効率化 - KPI設計とPDCA運用による課題発見・改善の仕組みづくり - 営業・開発・経営との連携によるプロダクト改善への貢献 ※プレイングマネージャーとして実務と戦略の両面を担っていただきます。
必須スキル
・B2B（SaaS/IoT など）での CS/サポート部門立ち上げ or 改革をリードした経験（3年以上）。 ・CRM 戦略・顧客セグメンテーション設計の実務経験。 ・KPI／ダッシュボード設計・運用（Churn, Net Retention, NPS など）の実績。 ・4名以上のチームマネジメント経験（育成・評価）。 ・業務プロセス／システム導入（Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshdesk 等）の主導経験。 ・データ分析（SQL／BI ツール）による改善提案の実践。
歓迎スキル
・IoT デバイス／農業・畜産業界向けサービスの CS 経験。 ・コールセンター運営（インバウンド／アウトバウンド）や BPO 管理経験。
求める人物像
・現場で手を動かしながら組織を伸ばす“プレイング・マネージャー” ・事実と数字で語り、速いPDCAを回せる人。 ・営業、開発、経営を巻き込む高いコミュニケーション力とファシリテーション力。 ・顧客に寄り添うホスピタリティと、課題を構造化して解決に導く論理的思考の両立。
応募概要
- 給与
600万円~900万円
- 勤務地
リモート併用 ※状況に応じて週1〜2回の出社の可能性もございます。
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
フレックスタイム制（標準労働時間 8時間） コアタイム：11:00～15:00 標準勤務時間例：9:00～18:00
- 試用期間
- 福利厚生
社会保険完備 通勤交通費全額支給 書籍代・セミナー参加費補助 401K加入 インフルエンザワクチン接種補助 健康診断のオプション費用補助（上限あり） 福利厚生サイト「perk」導入 デザミス女子会（定期開催／軽食代など会社負担） 服装自由 育児支援制度あり
更新日時:
2025/06/12 04:18
