株式会社ディー・エヌ・エーの【ヘルスケア事業】事業企画(ウェルコンパス)の求人
募集概要
DeNAグループとリゾートトラストグループにおいて、2022年3月にヘルスケア・メディカル領域におけるデジタルソリューションの提供及び事業開発を目的にウェルコンパスを設立し、顧客基盤向けのCRMソリューションや医療機関向けの健診ウェブDXソリューションなどの事業を展開してきました。 https://well-compass.jp/ 今後は、グループ全体の顧客体験価値を最大化すべく、ホテル事業・会員制事業・医療事業などを横断する「CX改革プロジェクト」を立ち上げます。このプロジェクトは、特定の事業領域にとどまらず、グループ全体のLTV向上と売上成長に直結する戦略的な取り組みです。 この重要なプロジェクトを、ウェルコンパス社長直下でリードする「右腕」として、経営と現場の橋渡しを担いながら、戦略立案から実行までを推進していただける方を募集します。 業務内容詳細 1. プロジェクト企画・管理 ・グループ横断の「顧客フォロープロジェクト」の立ち上げ、計画策定、進捗管理 ・各事業の課題ヒアリング、現状分析と改善プランの策定 2. 顧客データ基盤の要件整理 ・各事業の顧客データを統合するための要件定義・構想設計 ・セグメント化・行動データの活用による顧客理解の深化 3. フォローアップ施策の企画・実施 ・顧客行動データを活用したマーケティング施策の立案・運用 ・AIや自動化ツールを活用したフォロー業務の最適化、顧客対応の品質と生産性の向上 4. コールセンターとの連携 ・特にホテル事業における予約および接客プロセスに対するデジタル化の推進 ・コールセンターの効率化および品質向上施策の立案 5. KPI設計・効果測定・改善 ・各施策の成果指標を定義し、PDCAサイクルの運用・最適化 得られる経験 ・社長直下で、複数事業を横断する経営レベルの課題解決に関わる経験 ・データ統合・AI活用・CX改善を通じて、リアルなビジネス成果に貢献 ・富裕層向けという世界でもユニークな顧客基盤への関与 ・事業部との連携から現場改善まで上流から下流まで裁量のあるポジション
必須スキル
・プロジェクトマネジメント経験（部門横断的な推進力） ・ステークホルダーとの折衝・合意形成の経験 ・0→1または1→10の事業企画・改善経験
歓迎スキル
・ホテル、会員制サービス、メディカル業界での業務経験 ・顧客データ分析およびセグメント化に関する知見 ・AIやデジタルツールの活用に関する知識や経験
求める人物像
・論理的思考力と分析力を持ち、データに基づいて意思決定ができる方 ・多様な部門・関係者との調整や巻き込みをリードできる方 ・顧客視点を持ち、事業成長とサービス品質を両立できるビジョンをもった方
応募概要
- 給与
月給：294,167円〜1,250,000円（勤務体系によって変動します。またDeNAは全募集要項で同じ給与レンジとしていますが、給与は選考を通じて決定いたします）
- 勤務地
【雇入れ直後】 株式会社ディー・エヌ・エー／本社（渋谷オフィス）、株式会社ウェルコンパス またはリモートワークのために自宅及び自宅に準ずる場所として会社が認めた場所 ・ディー・エヌ・エー：東京都渋谷区渋谷2-24-12（渋谷スクランブルスクエア） ・ウェルコンパス：東京都港区赤坂九丁目7番1号 ミッドタウン・タワー6階 ※喫煙環境 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【変更の範囲】 会社の定める事業場（リモートワークを行う場所を含む）
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
◆勤務制度および時間 フレックスタイム制 ・始業および終業の時間は労働者の決定により委ねる（当社規定による） ・標準となる1日の労働時間：7時間45分（当社規定による） ・コアタイム:なし ※一斉休憩の適用除外あり ◆月給内訳 ①役割期待給 + ②ライフプラン手当（正社員のみ） ①役割期待給 ・基本給 189,417円〜815,000円 ・職務給 104,750円〜435,000円 ※時間外割増賃金（45時間相当分※1）に代えて支給 ※1 精算期間における労働時間の合計が、法定労働時間の枠を超えた場合に、その超過部分の時間外割増賃金（45時間相当分）として支給する 45時間を超過する部分の時間外割増賃金に関しては、別途支給あり（当社規定による） ②ライフプラン手当（正社員のみ） ・5.5万円〜30万円 ライフプラン手当は会社が定める確定拠出年金制度及び確定給付企業年金制度の掛け金として拠出することができる手当 ◆賞与：年2回（6月/12月、正社員のみ） 経験・業績・貢献に応じて当社規定により決定 ◆給与改定： 年2回（5月/11月） 変化のスピードが早い業界であることを鑑みて、適切な評価を行うための目標設定面談を実施 ◆時間外・深夜・休日勤務 あり（※当社規定および個別労働契約による） ◆業務内容 【雇入れ直後】仕事概要に記載のある業務内容 【変更の範囲】会社の定める業務 休日／諸手当 ◆休日 土日祝日、年末年始、会社の指定した休日（当社規定による） ◆有給休暇 入社初年度は入社月に応じて最大12日、入社次年度以降15日〜20日 ◆特別休暇（参考：https://csr.dena.com/employees/hrdata/） 慶弔休暇、生理休暇、育児休暇など ◆諸手当 通勤交通費、リモートワーク手当、児童手当など
- 試用期間
あり（試用期間：原則3ヶ月、試用期間中も待遇に変更なし ※当社規定による）
- 福利厚生
◆詳細な福利厚生は以下のURLを参照 https://dena.com/jp/recruit/welfare/ ◆各種保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、GLTD（団体長期障害所得補償保険） ◆退職金制度 なし （但し、退職時に退職所得控除適用にて受取可能な「選択制確定給付企業年金制度」あり）
更新日時:
2025/04/03 00:00
