株式会社Dai

BtoB取引支援とフランチャイズ情報提供を手がける企業。クラウドベースのSaaSとして「Bカート」を開発・提供し、企業のDX推進と労働生産性向上を支援する。全国どこからでも働ける体制を自社で実践しつつ、最新技術を活用したシステム開発とサブスクリプション型ビジネスモデルを展開している。

従業員数
39
設立年数
32年目
評価額
-
累計調達額
-
タグ
SaaS
DX
本社所在地
京都市中京区西方寺町160-2 船越メディカルビル
設立
1994年06月
資本金
1,000万円

株式会社Dai
【有期契約社員】BtoBソリューション事業/カスタマーサポートの求人

330兆円のBtoBEC市場で急成長SaaSのカスタマーサポートを募集!

募集概要

■問い合わせ対応  →1日の対応件数:約5~7件  →1回あたりの対応時間:数分~1時間程度 ■ユーザーガイドの作成、その他コンテンツ作成 ■プロセス改善提案、開発要望フィードバック 電話やメールにて、Bカートご利用中のお客様からの問い合わせ対応を実施。 ヒアリングしながら、問い合わせの本質を探り、そこに対し解決策を提示します。 さらに、より効率的にご活用いただけるよう、時には連携サービスもご提案。 幅広い知識をフル活用して、お客様に寄り添います。 また、お客様からのご要望を元に、Bカート機能の改善やアップデートを社内メンバーに提案するなど、サービスの拡大を担う一員としてチャレンジしていただきます。 <入社後教育について> BtoBの商習慣、BtoBならではの言葉や意味、それに応じたBカートの機能、お客様とのやりとりのノウハウなど、幅広く、深い知識が必要となります。 入社後の研修では ・Bカートの課題 ・電話モニタリング ・メール添削 ・ロープレ など、様々な角度から研修をご用意しています。 未経験でもしっかり身につくよう仕組み作りをしておりますが、ご本人の成長意欲も大いに必要になります。 この意欲があれば、早くて約3ヶ月で独り立ちができる想定です。 チーム・組織構成:<配属部署> ■カスタマーサポート 年齢構成:20代が中心メンバー ※平均年齢31歳(会社全体)

必須スキル

・タッチタイピングスキル

歓迎スキル

・BtoB業界での仕事経験 ・ユーザー対応経験 ・生成AIを触ったことがある

求める人物像

・ユーザーの視点に立ち、課題の本質を探ることができる ・日本語を正しく使い、文章を書くことができる その他にも、私たちが掲げるはたらき方に賛同できる方を募集します。 ▼ブログ~社員募集案内~▼ https://blog.dai.co.jp/a-letter-of-recruitment/

応募概要

給与

月給24万円(各種手当含みます)+残業代全額支給

勤務地

■出社を前提としないフルリモートワーク 本社所在地:〒604-0866 京都市中京区西方寺町160-2 船越メディカルビル

雇用形態

有期契約社員

勤務体系

勤務時間:9:00~18:00 (休憩時間 1時間00分) 年間休日:130日 完全週休2日制 補足:(土日祝) 年末年始休暇 GW休暇 夏季休暇 慶弔休暇 有給休暇:10日(入社半年後から付与) 産前・産後休暇 育児休暇 介護休暇

試用期間

あり(平均3か月)

福利厚生

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額) ■コーラルワーク手当(月10,000円) ■通信手当(月5,000円)

更新日時:

2025/06/03 01:26


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