【有期契約社員】BtoBソリューション事業/カスタマーサクセスの求人

■問い合わせ対応 　→1日の対応件数：約5～7件 　→1回あたりの対応時間：数分～1時間程度 ■ユーザーガイドの作成、その他コンテンツ作成 ■プロセス改善提案、開発要望フィードバック 電話やメールにて、Bカートご利用中のお客様からの問い合わせ対応を実施。 ヒアリングしながら、問い合わせの本質を探り、そこに対し解決策を提示します。 さらに、より効率的にご活用いただけるよう、時には連携サービスもご提案。 幅広い知識をフル活用して、お客様に寄り添います。 また、お客様からのご要望を元に、Bカート機能の改善やアップデートを社内メンバーに提案するなど、サービスの拡大を担う一員としてチャレンジしていただきます。 ＜入社後教育について＞ BtoBの商習慣、BtoBならではの言葉や意味、それに応じたBカートの機能、お客様とのやりとりのノウハウなど、幅広く、深い知識が必要となります。 入社後の研修では ・Bカートの課題 ・電話モニタリング ・メール添削 ・ロープレ など、様々な角度から研修をご用意しています。 未経験でもしっかり身につくよう仕組み作りをしておりますが、ご本人の成長意欲も大いに必要になります。 この意欲があれば、早くて約3ヶ月で独り立ちができる想定です。 チーム・組織構成：＜配属部署＞ ■カスタマーサポート 年齢構成：20代が中心メンバー　※平均年齢31歳（会社全体）

・ユーザーの視点に立ち、課題の本質を探ることができる ・日本語を正しく使い、文章を書くことができる その他にも、私たちが掲げるはたらき方に賛同できる方を募集します。 ▼ブログ～社員募集案内～▼ https://blog.dai.co.jp/a-letter-of-recruitment/

・タッチタイピングスキル

・BtoB業界での仕事経験 ・ユーザー対応経験 ・生成AIを触ったことがある

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