株式会社Daiの【有期契約社員】BtoBソリューション事業/カスタマーサポートの求人
330兆円のBtoBEC市場で急成長SaaSのカスタマーサポートを募集!
募集概要
■問い合わせ対応 →1日の対応件数:約5~7件 →1回あたりの対応時間:数分~1時間程度 ■ユーザーガイドの作成、その他コンテンツ作成 ■プロセス改善提案、開発要望フィードバック 電話やメールにて、Bカートご利用中のお客様からの問い合わせ対応を実施。 ヒアリングしながら、問い合わせの本質を探り、そこに対し解決策を提示します。 さらに、より効率的にご活用いただけるよう、時には連携サービスもご提案。 幅広い知識をフル活用して、お客様に寄り添います。 また、お客様からのご要望を元に、Bカート機能の改善やアップデートを社内メンバーに提案するなど、サービスの拡大を担う一員としてチャレンジしていただきます。 <入社後教育について> BtoBの商習慣、BtoBならではの言葉や意味、それに応じたBカートの機能、お客様とのやりとりのノウハウなど、幅広く、深い知識が必要となります。 入社後の研修では ・Bカートの課題 ・電話モニタリング ・メール添削 ・ロープレ など、様々な角度から研修をご用意しています。 未経験でもしっかり身につくよう仕組み作りをしておりますが、ご本人の成長意欲も大いに必要になります。 この意欲があれば、早くて約3ヶ月で独り立ちができる想定です。 チーム・組織構成:<配属部署> ■カスタマーサポート 年齢構成:20代が中心メンバー ※平均年齢31歳(会社全体)
必須スキル
・タッチタイピングスキル
歓迎スキル
・BtoB業界での仕事経験 ・ユーザー対応経験 ・生成AIを触ったことがある
求める人物像
・ユーザーの視点に立ち、課題の本質を探ることができる ・日本語を正しく使い、文章を書くことができる その他にも、私たちが掲げるはたらき方に賛同できる方を募集します。 ▼ブログ~社員募集案内~▼ https://blog.dai.co.jp/a-letter-of-recruitment/
応募概要
- 給与
月給24万円(各種手当含みます)+残業代全額支給
- 勤務地
■出社を前提としないフルリモートワーク 本社所在地:〒604-0866 京都市中京区西方寺町160-2 船越メディカルビル
- 雇用形態
有期契約社員
- 勤務体系
勤務時間:9:00~18:00 (休憩時間 1時間00分) 年間休日:130日 完全週休2日制 補足:(土日祝) 年末年始休暇 GW休暇 夏季休暇 慶弔休暇 有給休暇:10日(入社半年後から付与) 産前・産後休暇 育児休暇 介護休暇
- 試用期間
あり(平均3か月)
- 福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額) ■コーラルワーク手当(月10,000円) ■通信手当(月5,000円)
更新日時:
2025/06/03 01:26