ナインアウト株式会社のカスタマーサクセス【マネージャー候補】の求人
急成長中SaaSのカスタマーサクセスマネージャー候補を募集！～プロダクトの進化・組織や仕組みづくりにも携われます～
募集概要
■仕事の魅力 -プロダクト戦略に関与できる越境型CS 1顧客を支援するだけではなく、開発やプリセールスなどとも連携しながら顧客体験の本質的な進化に関われます。 -0→1と1→10、両フェーズの成長に携われる 立ち上がり期とスケール期が交錯するタイミングだからこそ、創造と効率化の両方を経験できます。 -経営に近い距離で裁量を発揮できる フラットでスピード感のある組織環境の中、意思決定や提案の影響力が大きく、変化をリードすることができます。 ■仕事内容 カスタマーサクセス組織のリーダー候補として、まずはCSMsとして業務のキャッチアップをいただいたあと、以下のような役割を期待します。 -ハイタッチ支援体制の強化と運用設計 大手企業顧客への継続的な価値提供のため、オンボーディング〜リテンションまでの流れを再設計・実装します。 -プロダクト／セールス／エンジニアとの横断連携 顧客の声を起点に、改善提案や共通KPI設計などを通じてプロダクト進化にも貢献します。 -チームビルディングとマネジメント スキルと強みを活かすチーム運営、メンバー育成、型化による再現性構築をお任せします。 -カスタマーサクセス戦略の設計と推進 事業成長と顧客価値最大化を両立する施策立案と、その実行を主導します。 ■自社サービス ・あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない『Ask One』 ・顧客とブランドのつながりを強くする『CREATIVE SURVEY』 ・ブランドとファンの繋がりを彩る『Fan Fan Fan』 ～当社について～ Ninout（ナインアウト）は、「顧客の声を機会に変える」というミッションを掲げ、 あらゆる顧客接点で人とデジタルをなめらかに繋ぐAIインターフェースを 「Ask One」「CREATIVE SURVEY」「Fan Fan Fan」という3つのブランドで提供しています。 働く誰もが最新技術を活用し、顧客体験と労働生産性を向上できる AI時代のヒューマンインターフェースという新たな市場開拓に挑戦しています。
必須スキル
以下いずれかのご経験を有し、かつ2－3名以上のマネジメント経験（目安2年以上）のある方 ・ITコンサルやインプリベンダーとしての業務経験 ・B2B Saas企業でのカスタマーサクセス経験 ・無形商材の既存顧客向け営業経験
歓迎スキル
・Salesforceを利用した経験(導入支援、テクニカルサポート等) ・BtoB SaaSでのハイタッチなカスタマーサクセス経験 ・BtoB SaaSでの営業経験 ・MA・SFAツールに関する知見や資格 ・プログラミングスキルとシステム開発の経験
求める人物像
・顧客志向、知的好奇心、学習意欲、成長意欲のある方 ・思考の柔軟性をお持ちの方 ・自発的に行動することのできる方 ・新しい技術・テクノロジーへの関心がある方
応募概要
- 給与
800-1200万円 固定基本月給 666,700円～1,000,000円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ※月45時間分残業手当含む（173,475円～260,157円）超過分は別途支給
- 勤務地
リモートと出社のハイブリッド勤務 ・週3日程度、部署内コミュニケーションやチームビルディングのため出社頂きます ※シェアオフィス「ワークスタイリング汐留」に専用スペースあり（屋内喫煙可能場所あり）
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
【勤務時間】 所定労働時間 8時間 休憩60分 標準就業時間 10-19時（チームにより異なる） フレックスタイム制：コアタイム10-15時 【手当】 フレックスタイム制の場合：固定残業手当として45時間分の割増賃金相当額を支給。45時間を超えた分は残業手当を支給 【休日・休暇】 年間125日 土曜・日曜・祝日・年末年始休暇・慶弔休暇・出産休暇・育児休暇・介護休暇・自分記念日休暇 ・自分記念日休暇：年に1度自分が定めた記念日に特別有給休暇を1日取得可能 ・有給休暇：入社半年経過後10日付与
- 試用期間
あり（3ヶ月・条件変動なし）
- 福利厚生
・社会保険完備（関東IT健康保険 厚生年金 雇用 労災） ・通勤交通費 ・リモートHQ ・慶弔見舞金 ・子供手当 ・MVP表彰
更新日時:
2025/06/30 10:43
