株式会社コドモンの

カスタマーサクセスバックオフィス／民間契約チームの求人

募集概要

■わたしたちについて わたしたちは 「子どもを取り巻く環境をテクノロジーの力でよりよいものに」 をミッションに、子どもの周りの大人たちや地域社会に向けた課題解決をしている会社です。メイン事業である保育・教育施設向けの業務支援システム 「CoDMON（コドモン）」 は全国22,000以上の保育施設・323万人以上の保護者様にご利用いただくまでに成長し、保育・教育者向けのオンライン研修サービスや、保護者向けの保活支援サービスの提供など、成長を続けています。 ■募集背景 カスタマーサクセスメンバーが顧客対応に専念できるよう、民間施設における契約業務（追加契約・契約更新　等）を専任で担っているのが「契約・請求運用グループ／民間契約チーム」です。利用施設数とサービスの多角化により案件数が増加する中、チームをリードし、事業成長に合わせたオペレーションを設計・推進いただける方を採用します。 ■所属チーム カスタマーサクセス部 契約・請求運用グループ 民間契約チーム（社員2名＋アルバイト・派遣メンバー5名） ■具体的な業務 民間施設から日々問い合わせをいただく契約変更等の手続き対応を行います。 アルバイト・派遣メンバーと一緒に業務を推進いただき、エスカレーション対応や、新規案件に対してはオペレーション設計なども推進いただく想定です。 【具体的には】 〇チームオペレーションの牽引 　メンバー（アルバイト・派遣）の業務管理、育成、エスカレーション対応を担い、チーム全体の生産性向上をリードします。 〇契約プロセスの実行と管理 　施設からの契約内容変更、追加契約、更新手続きを正確かつ迅速に推進します。 　見積書、申込書、契約書等の作成・チェック、顧客情報の管理を行います。 〇業務改革の企画・推進： 「どうすればもっと速く、ミスなくできるか？」を常に考え、既存フローの課題発見から改善策の実行までを担います。 （変更の範囲）会社の定める全ての業務（職種変更・配置転換あり） ■面白さ・やりがい（私たちが提供できること） ・急成長中の会社をバックオフィスから支える実感が得られる ・定まった業務の運用だけでなく、新規フローの構築や、改善業務などにも着手できる ・様々な部署と連携しながら業務推進ができる ・リモートワークと出社を組み合わせた柔軟な働き方が可能 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、まずはカジュアルにお話しませんか？ ご応募お待ちしております！

応募概要

給与

想定年収450万〜600万 月額：322,000円～429,000円 （月額の内訳） 基本賃金264,000円～352,000円 固定割増手当58,000円～77,000円（28時間相当分の割増手当を支給） ※固定割増手当を超える分についての割増賃金は追加で支給 ※賞与年2回（2月・8月） ※昇給年2回

勤務地

・東京本社 　東京都品川区西五反田8丁目4-13五反田JPビルディング10階 （変更の範囲）会社の定めるすべての場所

雇用形態

正社員

勤務体系

■標準勤務時間 9:00〜18:00 ■フレックスタイム制 コアタイム 11:00 〜15:00 フレキシブルタイム　5:00 〜 11:00 / 15:00 〜 24:00 ■リモートワーク相談可 ※こちらのポジションは週2回程の出社を想定しております。

試用期間

あり（試用期間6ヶ月）

福利厚生

■交通費&リモートにかかる費用の補助（月 10,000〜20,000円） ■慶弔金（例：出産・育児サポート金 300,000円） ■子ども手当 ■社会保険完備 ■生成AIサービス有料プランの利用 ■書籍購入・セミナー参加の補助 ■資格取得補助 ■テックチャレンジ補助（年6万）（プロダクト開発部） -エンジニア向けに書籍や学習サービス費用を補助する制度 ■コミュニケーション補助 ■Office Journey補助 -東京⇔宮崎間の交通費・宿泊費（最大2泊）を補助 ■クラブ活動補助 ■おごり自販機 -セキュリティカードを2人同時にタッチするとドリンクが無料 ■cotree（オンラインカウンセリングサービス） -臨床心理士・公認心理師・キャリアカウンセラーとの相談が無料 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 -保養施設、旅行、スポーツ施設等の利用補助 -健康診断結果や医療費の確認、ポイントの獲得・交換 ■インフルエンザワクチン接種補助 ■婦人科検診費用の補助 ■サプライ品の貸与 ■コドモン公式グッズの無料配布 ■新入社員入社オリエンテーション2日間実施 ■バディ制度 -入社後3ヶ月間、困った時にいつでも相談できる専任の先輩社員をアサイン ■業務時間の一部を自己研鑽に充てられる週半日の学習投資制度 ■服装自由 ＜認定取得＞ ■女性活躍推進への取り組み：えるぼし認定（３段階） ■仕事と育児の両立支援への取り組み：くるみん認定 ----------------------------------------- ■完全週休2日制(土日祝) ■有給休暇（入社日に付与/毎年7月に法定日数＋4日分の付加付与あり） ■年末年始休暇（12/29～1/3） ■慶弔休暇 ■屋内原則禁煙(喫煙スペースあり)