103.セールス＆カスタマーサクセス（メンバー）の求人

■募集背景 介護人材が50万人不足するとされる「2040年問題」。日本の介護現場は、深刻な人手不足と採用難に直面しています。 私たちは、介護・看護のスポットワークSaaS「カイテク」を通じてこの課題の根本解決に挑戦中です。 サービス開始から5年で6,000以上の施設に導入され、市場No.1の実績（GMO・TPC調査）を築いてきました。 現在は医療・保育・障がい福祉分野への展開や、新規サービス「カイテクシフト」も始動。 さらなる事業成長を見据え、導入から定着・拡大までをリードするセールス＆CSメンバーを募集します。 ■ポジションの魅力 ・社会課題の解決とSaaS成長の最前線を両立 ・顧客の声を直接プロダクト改善に反映 ・導入から活用・展開まで一貫して担当 ・顧客折衝・課題解決スキルが大きく伸びる ・成果と志向次第で早期に事業中核へ ■課題と期待している事 現状、全国30万以上の介護事業者のわずか2%程度にしかリーチできていません。 私たちは「超高齢社会を成功に導く」という前人未到のミッションを掲げており、介護領域で培ったノウハウを活かし、 医療・保育・障がい福祉領域へも事業を展開しています。 また、2025年1月には、新規プロダクトとして、介護施設・医療機関のシフト作成を効率化する「カイテクシフト」をリリース。 新規の市場開発・事業開発にも積極的に取り組む、急成長フェーズにあります。 広大な社会課題を解決するためには、私たちの事業と組織をさらに拡大し、再現性ある成長モデルを確立することが不可欠です。 介護・医療事業者の喫緊のニーズを深く拾い上げ、「カイテク」の利用促進を加速させるため、 この度事業成長の最前線を担うセールス＆カスタマーサクセスメンバーを募集します。 社会貢献性と事業成長を両立させる、世の中にない急成長サービスを私たちと一緒に創り上げていきませんか？ ■業務内容 介護・看護施設に向け、スポットワークの導入提案から活用定着、全社展開までを一貫して担当いただきます。 ・顧客課題のヒアリングと導入提案（経営層との商談あり） ・稟議、契約手続き支援、初期オンボーディング支援 ・利用データをもとにした改善提案（定量＋定性） ・他拠点への横展開・プロジェクト提案 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善（PdM/開発と連携） ■なぜ一気通貫型なのか 従来の「営業→CS」という分業制ではなく、1人の担当が一貫して支援する体制を採用しています。 ・契約ではなく「現場での活用」がゴール ・顧客の温度感を持った提案ができる ・決裁者〜現場責任者までの調整がしやすい ・提案・改善を通じて個人のスキルが総合的に伸びる ■チーム・カルチャー ①Customer Centric：顧客起点で価値提供を追求 ②All Leader：全員が当事者意識を持って行動 ③IMPACT：限られたリソースで最大の価値を生み出す ■所属チームについて 配属：Business Development Group - Sales&Customer Success Team 人数：25名（20代〜30代がバランスよく在籍） 出身：SaaS営業、医療・介護業界、コンサル、人材、理学療法士など多様なバックグラウンド ■業務ツール Google Workspace／Slack／Hubspot／Zoom Phone／Amptalk など ■参考リンク（任意） ・採用サイト https://corp.caitech.co.jp/recruit/#anchor-section-issue ・「カイテク創業ストーリー」 https://note.com/caitech/n/nab4b6456f35e ・「“介護人材不足”にどう立ち向かうか」 https://note.com/caitech/n/nd5350875a53e ・「人材紹介では届かなかった現場へ」 https://note.com/caitech/n/n37dc648ffd71 ・「Sales&Customer Success女性メンバーのキャリアと展望」 https://note.com/caitech/n/n3691d8152beb ・「【入社半年未満の社員が語る】カイテクのオンボーディングプログラム」 https://note.com/caitech/n/n5123fa5a0d47

・法人営業、カスタマーサクセス、カウンターセールスなどの顧客折衝経験が0~3年未満の方 ・未経験の方については、医療・介護・福祉領域での実務経験をお持ちの方 ・医療・介護・高齢者福祉領域に強い関心がある方 上記の他、第二新卒やポテンシャル層も歓迎しています。 ■メンバーの前職紹介(一例) ・介護医療業界向け人材紹介の両面型営業(男性/30台前半) ・SaaS系メガベンチャーのカスタマーサクセス(男性/30台前半) ・中小ベンチャー向けコンサル会社のコンサルタント(男性/30台中盤) ・建設業向けSaaS系のカスタマーサクセス(女性/20台中盤) ・生命保険の新規開拓営業(女性/20台中盤) ・回復期リハビリテーション病棟の理学療法士(女性/20台後半) 　※多様なキャリアのバックグラウンドのメンバーが活躍中

以下のいずれかのご経験がある方は歓迎します ・医療・介護業界における業務経験、原体験 ・再現性のある形で継続的に目標達成を成し遂げてきた経験

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