BONAVENTURA株式会社の

CRMの求人

募集概要

■ BONAVENTURAについて BONAVENTURAは、イタリア・ミラノ発のラグジュアリーレザーブランドです。ヨーロッパ最高級の素材を使用し、ミニマルでタイムレスなデザインが特徴で、バッグ、財布、スマホケースなど幅広いラインナップを展開しています。「BONAVENTURA（ボナベンチュラ）」とは、イタリア語で"幸せ、幸福"を意味し、性別や世代を問わず、国内外で愛されるブランドとして前年比130％の成長を続けています。 EC事業から始まった当社は、現在、国内外で店舗展開を加速しており、グローバルマーケットでの成長と、日本マーケットにおける事業多角化を目指しています。ブランドビジョンは「Beyond Luxuryを体現するブランドを創り、お客様を幸福にする」こと。製品をお届けするだけでなく、お客様との長期的な関係性を築き、一人ひとりに寄り添った特別な体験を提供することを最も重視しています。 ◾️お任せしたい業務内容 ①CRM戦略の立案・実行30％ ∟顧客データの分析に基づいたセグメント設計とシナリオ企画 ∟LTV（Life Time Value）向上に向けた施策の立案と実行 ∟新規顧客獲得からリピート・ロイヤル顧客化までのカスタマージャーニー設計 ②コミュニケーション設計20％ ∟メール、LINE、アプリ通知などを活用したパーソナライズされたコミュニケーションの企画・運用 ∟顧客インサイトに基づいたキャンペーンの企画・実施 ③ 分析と改善30％ ∟施策の効果測定、KPIのモニタリング ∟データ分析を通じた顧客理解の深化と、新たな施策へのフィードバック ④ ステークホルダーとの連携10％ ∟デジタルマーケティング、EC、MD/商品企画、店舗運営など各担当と密に連携し、オムニチャネル施策を推進します。 ■ 使用ツール Karte、Google Analytics、BIツール（現在設計中）、MAツール、Shopify ■ 入社後の期待 入社6か月後： メール/LINE配信設計と効果検証を自立して回せること。「新規顧客からリピーターへの転換」施策の実行⇒改善提案に着手し、店舗を巻き込んだCRM施策を実行。日次でKPIモニタリングに基づいた改善アクションを上長に提案し、自ら実行できること。 入社12か月後： CRM担当として、LTV改善施策の立案・運用を主導。KPIを意識し、年間計画に基づいたマーケティング全体戦略の設計・実行・改善を牽引。データとブランド観点に基づき、新規顧客をロイヤル顧客へ育成する「LTV最大化」の設計と実行を一貫して担えるようになること。 ■このポジションの魅力 意思決定スピードが速い少数精鋭チーム で、マネージャーの指示待ちではなく、自ら戦略を立案・実行し、様々なことに挑戦できる裁量の大きさがあります。 また、データとブランド観点に基づき、新規獲得後のリピート施策からLTV最大化まで、顧客育成サイクルの全てを統括できる、挑戦と成長の機会があるポジションになります。

応募概要

給与

500万円～640万円 ※上記金額には30時間分のみなし残業代を含む

勤務地

東京都港区六本木

雇用形態

正社員

勤務体系

・フレックス制 ・リモートワークの頻度　週2-3回出社

試用期間

3ヵ月

福利厚生

■社会保険完備 ■社員割引制度 ■入社プレゼント（iPhoneケース、パスケースなどから選択可） ■誕生日プレゼント（誕生月に、自社商品の中からプレゼント※金額上限あり） ■整体・オリーブスパと法人契約（契約店で使えるチケットを支給／月1回利用可） ■iDeCo掛金補助 ■オンライン英会話の受講費負担(e-ラーニング制度)