アトラスト・ヘルス株式会社のカスタマーサポート／SV職の求人
フルリモート！オンライン診療事業のCS／SVスタッフを募集します！
募集概要
完全リモートワーク勤務！ご都合に合わせたシフト勤務が可能です！ ※副業/兼業歓迎です！ 【 概要 】 私たちは心療内科･精神科のオンライン診療サービスを運営しています。 精神科医療を本当に必要としている人へ届けるため、オンライン診療予約サービスのオペレーション/カスタマーサポートとしてご活躍いただける方を募集します！ 【 業務内容 】 ・CSチームのKPI管理 ・CS活動を円滑に進めるためのチーム間の連携や情報共有方法などのプロセス整備 ・オペレーションの見直しや定着のための勉強会実施やマニュアル整備 ・質疑・エスカレーション対応 ・インシデント対応 ・業務改善推進 ・シフト作成・管理 ・レセプト申請 ・HP更新対応・集患施策検討、アップセル施策検討（新サービスの導入・販売施策など）
必須スキル
下記のうちいずれかのご経験（1年以上）を必須条件とさせていただいております ・toCサービスのカスタマーサポートにおけるSV（チャット対応を含む） ・コールセンターでのSV そのほかの必須要件 ・Excel、Wordなどの基本操作ができる方 ・ITツールを利用することに抵抗がない方 ・Googleスプレッドシート、チャットツール（Slack）などWebツールの操作がスムーズにできる方
歓迎スキル
・メディカル領域でのCS経験 ・スタートアップ企業での就業経験
求める人物像
・新しいことを積極的に学ぶ意欲の高い方 ・業務を通じて得た知見を見える化し、ドキュメントに残せる方 ・医療/メンタルヘルスに興味を持っている方 ・責任感をもって仕事を遂行できる方 ・双方向のコミュニケーションができる方 ・新しい業務を学ぶことを前向きに捉えられる方 ・スキルアップを図りたい方 ・キャリアアップを図りたい方
応募概要
- 給与
・年俸 306万円〜350万円
- 勤務地
完全フルリモート
- 雇用形態
契約社員／正社員
- 勤務体系
【就業時間】 ・始業・終業の時刻は8時00分~23時00分の間よりシフトにて決定する。 ・上記時間帯の中より1日8時間を限度とし、週5日・週40時間勤務とする。 ・所定時間外労働の有無：有 ・休日労働の有無：有 ・深夜労働の有無：有 【休日休暇】 ・週休2日以上 ※シフトによる ・有給休暇：法定通り付与 ・その他の休暇： 無し
- 試用期間
3か月（条件面に変動なし）
- 福利厚生
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険の加入※労災保険は事業所に適用） 交通費支給（月2万円まで）
更新日時:
2025/06/13 07:19
