株式会社Alumnoteの

【1人目カスタマーサクセス マネージャー】大学の資金不足の解消を目指す東大発スタートアップで、企業向けCSを担っていただけませんか？の求人

募集概要

【会社概要】 Alumnoteは日本の大学の資金不足を解決するスタートアップです。 欧米と比べ、日本の大学は教育資金が圧倒的に不足しており、国際競争力を失いつつあります。 大学の存在意義を高めるために、Alumnoteはあらゆる角度から大学経営をサポートしています。 また、弊社は累計14.5億ほど調達しており、東洋経済「すごいベンチャー100 2024」へ選出され、代表の中沢も「Forbes 30 Under 30 Asia 2025」に選出されるなど、非常に勢いのあるフェーズになっています。 【事業内容】 ①「Giving Campaign」事業ー全国の大学生を応援する日本最大のチャリティーイベント 全国【110大学】が参加し、【10日間で47万人】が参加、累計寄付総額は【3億円】にも上ります。 本チャリティーを通じ、弊社は全国の在校生や卒業生との強固なネットワークを構築しています。 ②大学ファンドレイジング支援事業ー大学の自主財源を確立するための一貫したソリューション 各大学の寄付最大化に向けた戦略策定、寄付者へのコンテンツ企画・提供、名簿管理を効率化するSaaSの導入・運用等を行なっています。 ③HR事業ー学生向けの大学横断型コミュニティプラットフォーム「Cross Campus」 Cross Campusとは、学生や卒業生向けの日本最大級のコミュニティプラットフォームです⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠。 ユーザー同士のネットワーキングや、学生生活に役立つあらゆる情報の集約、就活支援など、学生生活の包括的な支援を、AIを搭載したプロダクトを通じて実現します。 現在はβ版リリースのフェーズですが、今後、弊社が持つ100万人以上の学生や卒業生等とのネットワークを活用した飛躍的なスケールが見込まれています。 本事業を通じ、企業から大学へ資金が還流する仕組みを作り上げていきます。 【ポジションの説明】 Cross Campusをご利用いただく企業様のカスタマーサクセスを実施いただきます。 主に、企業様の採用に関する課題を深掘りし、課題解決につながるあらゆるソリューションを考案し、提供していただきます。 プロダクト改善にも深く関わっていただけるポジションです。 また、マネージャーとしてチームのマネジメントも担っていただきます。 【主な業務内容】 1. 顧客企業の採用成功に向けた伴走支援 • サービス導入時のオンボーディング設計・実行 • 採用目標（KGI/KPI）の明確化とロードマップ策定 2. 採用戦略・ターゲット設計 • 顧客の事業戦略・採用要件を踏まえた採用戦略立案 • 採用ターゲットの定義 3. 採用プロセス改善・施策提案 • 選考フロー、評価基準、説明会/面接コンテンツの改善提案 • 採用広報・ブランディング施策 4. 利用状況・成果の可視化と改善 • サービス利用状況や採用ファネルの分析、KPI設計 • 解約率低減に向けた戦略・戦術の設計・実行 • アップセル（上位プラン・追加機能導入）やクロスセル（関連サービス提案）の機会創出と提案 5.CSプロセス高度化 • データドリブンでのCSプロセス改善 • 生成AIや自社データベースを積極的に活用した、CSの効率化・高度化 6.プロダクト改善 • 顧客の声をベースとした、プロダクトの要件に対するフィードバック • 新機能や施策のPoCプロジェクトの推進 7.チームマネジメント • メンバーの育成・指導 • CSノウハウの体系化・ナレッジ共有

応募概要

給与

800~1300万円

勤務地

東京都千代田区内幸町2-1-6 WeWork日比谷パークフロント 業務内容や職種により、リモート・出社・地方出張（滞在）と柔軟な働き方を採用しています。

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックス制度 コアタイム：12:00～16:00 出社時間：07:00～12:00 退社時間：16:00～22:00　※休憩1時間を含む 標準労働時間1日8時間

試用期間

福利厚生

・正社員へのストックオプション定期付与制度有 ・well-being手当（月2万円） ・各種社会保険完備 ・諸休暇 ・社用PC貸与 ・健康診断費用負担 ・有給休暇は入社直後に一定日数を付与