株式会社アグレックスの

【東京地区】ヘルプデスク＜SV/スーパーバイザー＞の求人

募集概要

アグレックスは1965年の創業以来、「人とITの力で社会を豊かにしたい」という思いから、お客様のビジネス拡大のために高度で最適なソリューションを提供し、業務プロセスの変革をトータルサポートしています。 業務プロセスの分析から戦略策定、プロセス・業務構築、そして運用・オペレーションまで、私たちはコンサルティング、IT、BPO、あらゆる選択肢を組み合わせたお客様ごとのソリューションをトータルかつワンストップでご提供します。 ＜事業内容＞ ◆ソフトウェアソリューション（SS） ┗データを軸に、お客様のデータ利活用を通じたお客様のビジネスの高度化を支援。 データ品質の向上や分析、利活用のためのセキュリティツール、また多数のCRMソフトウェアパッケージを活用したデータマネジメントを通じて、お客様の課題解決を支援します。 ◆システムインテグレーション（SI） ┗対応力と技術力で、システムのライフサイクルを一貫してサポート。 スクラッチ開発はもとより、クラウド・ビジネスプラットフォームを使用した開発、WEBサイト構築、ツール類の導入支援など、幅広い範囲に対応。お客様の継続的な業務改善を伴走支援します。 ◆ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO） ┗お客様のコア業務に付随するバックオフィス業務のアウトソーシングを展開。 豊富なノウハウや独自のITシステム、最新鋭の設備を活用し、国内随一の機能×規模でお客様の業務に応じた運用体制を構築、効率的かつ高品質なサービスを提供します。 ### 主な仕事内容 ■次の業務をご担当いただきます。 システム操作方法から金融知識が必要となることまで様々なお問い合わせに対応し、お客様をサポートする業務です。 ・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務 ・その他金融業界向けシステムのヘルプデスク業務 ・マニュアル作成、インストラクション業務 ・業務系（事務系）サポート業務 ※変更の範囲）適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります ■当該部門/事業について 各損害保険会社の代理店は、個人代理店を含めると数千存在します。 昨今、取扱商品の拡大、ニーズの多様化、システムの複雑化に伴い、 ヘルプデスク業務の需要は堅調です。 当該事業部は長年培ってきたノウハウによって絶大な顧客の信頼を得ており、 そこで働く人達にとっても大変やりがいを感じることのできる仕事環境です。 ### 当ポジションの魅力 ■やりがいとスキルを得ることが出来ます。 ユーザーからの「ありがとう」という言葉をやりがいに、多くの社員が活躍しています。 またITスキルはもちろんのこと、保険知識、接客スキルも身につけることができます。 ■充実した研修で活躍をサポートいたします。 入社後、1〜3週間は業務知識やパソコン・ネットワーク、電話対応などのビジネスマナー研修を実施します。この研修後、各事業所へ配属となり、ＯＪＴ研修を実施いたします。 一人前になるまでリーダーや先輩スタッフが専任の教育担当となるので、未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。 また、将来的にはマネージメントもご経験頂きたいと思っております。

応募概要

給与

月給 232,000円 〜 ■想定年収：430万円〜650万円 ※経験、能力、前職給与を考慮の上、決定致します ■昇給：年1回（4月） ※中途採用者については途中見直しあり ■賞与：年2回 （6月、12月） ※支給月数は業績、個人・部門評価により変動（例年5ヵ月前後） ■諸手当：通勤交通費(全額支給)、時間外勤務手当、住宅手当、扶養手当（配偶者10,000円、子供5,000円）、在宅勤務手当

勤務地

雇用形態

正社員

勤務体系

9:00〜17:30（休憩1H、実働7.5H） ※残業は月10〜20時間程度 ※一部、シフト勤務の可能あり ■年間休日：120日前後 原則土日祝日（週休2日制。ただし、シフト勤務の場合は平日に振替休日取得）、年末年始、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇 等 ■年次有給休暇 入社直後14日・最大20日 ※入社初年度は入社月により付与日数が異なります ※半休・1時間単位での取得が可能です

試用期間

福利厚生