アディッシュ株式会社の
業界特化SaaSサービスクライアントのカスタマーサクセス支援の求人

営業経験を活かして、直接エンドユーザーに届けるカスタマ―サクセス

募集概要

クライアント企業のSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを推進するポジションです！「カスタマーサクセスを推進したいが自社にノウハウがない」「ピッタリの人材を自社で採用することができない」など、カスタマーサクセスにおける課題を持っているクライアントに常駐し、カスタマーサクセスを運用しながら、仕組みやフローの構築などを行い、クライアントのサービスがさらに成長するための支援を行っていきます。【具体的には】 ●業界特化型のSaaSサービスのオンボーディング（導入支援）領域での支援建設や不動産など、様々な業界で業務効率化を目的に多くのクラウドのツールが開発され、導入、活用されています。実際にツールを利用する現場の方々とコミュニケーションを取りながら、新しいツールをスムーズに導入し、運用を乗せるのがオンボーディング支援です。実際に現場に足を運び、ツールを利用するエンドユーザーとコミュニケーションを密に取ることができるため、自身の動きが直接影響することが、やりがいにつながる仕事です。こうした特定の業界や業種に特化したSaaSサービスのことをバーティカルSaaSと呼び、その業界、業種の深い知識が必要となります。アディッシュでは、業界特化した知識とカスタマーサクセスの知識両方を兼ね備えるメンバーがすでに多く在籍し、そのノウハウを社内で展開することで、新しいメンバーでもクライアントにおいて活躍することができる環境があります。「営業の経験を活かして、さらに現場に入り込んだ仕事をしていきたい」「現場と一緒になって課題解決をしていきたい」そんな方にピッタリのポジションです。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（2～3回程度） ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン（googleMeet)での実施となります ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

必須スキル

・法人営業経験1年以上（複数合計ではなく1社でのご経験に限ります）

歓迎スキル

・建設、設備工事、不動産などの業界での就業経験がある方【こんな経験も活かせます】・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験・個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験

求める人物像

・顧客の成功につながる仕事をしたいと本気で考えている方・顧客サービスのグロースを考え、実行にうつすことができる方・社内外とコミュニケーションを取りながら仕事を進めたいと考えている方・顧客の成功を一緒に喜ぶことができ、それがやりがいにつながる方

応募概要

給与: 年収：408万円～480万円月収：34万円～40万円（固定残業代月30時間分を含む：月62,100円～73,000円） ※経験・スキルを考慮して決定
勤務地: 五反田本社東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル6階もしくは、クライアント本社
雇用形態: 正社員
勤務体系: 勤務時間：9：00～18：00　残業時間：月20時間程度　休日休暇：土日祝日　　　　　年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
試用期間: あり（6か月）※条件変更なし
福利厚生: ■福利厚生・各種社会保険完備・昇給あり・通勤手当支給（上限月3万円まで）・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与）・介護休暇・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数　－産休育休フォローアップ制度・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・社内留学制度・目標/行動フィードバック制度・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議・中期経営計画の公開・各種委員会制度