営業経験を活かせる、カスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援の求人

　アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、成長企業のカスタマーサクセス立ち上げや運用改善を支援しています。 　本ポジションでは、営業で培った課題発見力や提案力を活かし、サービス契約後のユーザーに対して継続的な活用や利用促進などサービスを使った成果の創出を行っていきます。 そのプロダクト価値を最大化し、再現できる仕組みとして定着できるよう、ユーザーに伴走しながら進めていきます。 　担当するのは、ITツールやシステムを展開しているSaaSやITソリューション企業のプロダクトとなります。クライアント企業のカスタマーサクセスの一員として実務を習得し、カスタマーサクセスに付随する課題解決を実行していきます。 ■具体的な業務内容 ・顧客の理想的な活用を実現 　ー定例ミーティングでの課題ヒアリング／運用改善提案 　ー利用データをもとにした定着率向上／解約抑止施策の実行 　ー収益拡大のための実行や改善 　ーオンボーディング後のフォロー体制やコミュニケーション設計の提案 　ーFAQ／ナレッジ運用や、業務プロセス改善のサポート ・担当案件のアップセル／クロスセル 　ー顧客の抱えている課題をアディッシュのカスタマーサクセスとして、支援対象を拡大 　ー自身の役割と成果に再現性のある業務に設計し、後任を巻き込んでの案件推進 　ーアディッシュの他サービスの可能性を探求、セールスメンバーとの連携 ■クライアントプロダクト（一例） ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール 　クライアントとの中長期的なリレーションを構築し、良好な関係を維持することで、継続的な支援を行い、付加価値を提供します。 営業経験を活かして、顧客の成功を身近に感じながら、やりがいを持って働くことができます。 　複数名で対応していく場合、他メンバーのサポートなどチームをリードする役割も担っていきます。今まで自身の成果に注力してきた経験を、次は再現性を持たせた取り組みに挑戦して、チームとして活躍していただくことを期待しております！ ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（2～3回程度） ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン（googleMeet)ですが、一部、来社面接での実施となります ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

・あらゆる数値に対して、仮説を立てながら顧客の提案へ切り抜く行動が取れる方 ・顧客の課題や目的を正確に捉え、解決への道筋を描ける方 ・現状を分析しながら、より良い成果や成長を前向きに追求できる方 ・自ら考え、動き、リーダーシップを発揮できる方

・法人営業経験（3年以上） ・顧客課題に改善を取りくんだ経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS ／ITサービスへの理解／関心

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