アディッシュ株式会社の
リモート可/経験者歓迎　ハイタッチ領域のカスタマーサクセス支援の求人

クライアントサービスのカスタマーサクセス（クラウドストレージサービス担当）

募集概要

クラウドストレージサービスのカスタマーサクセスのポジションです！弊社は、カスタマーサクセスにおける課題をお持ちのクライアントに常駐し、サクセスの運用をしながら仕組みやフローの構築を行い、クライアントサービスの成長支援を行っています。クラウドストレージサービスのクライアントを担当していただき、サービスを利用しているユーザー企業に対して、導入後の定着や活用促進を支援をお任せします。【具体的には】 ●業務について・導入後のユーザーに向けたコンテンツ展開、運用支援・定期的なミーティングを実施し、利用状況レポート、運用改善の提案・アップセル、クロスセルに向けた提案・問い合わせ対応・ウェビナーやリリースノートなどの情報配信積極的にユーザーとかかわりを持ち信頼関係を構築することで、利用促進やさらに新しいサービスの利用につなげるなど、とても影響力の高いポジションです。 ●サービスについてこのサービスは、業務効率化を目的としてユーザー企業内で大きく展開されており、規模が大きい企業で導入されています。そのため、カスタマーサクセスの中でもハイタッチとされる、手厚く行うサポートができるポジションです。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（2～3回程度） ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン（googleMeet)での実施となります ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

必須スキル

・SaaSにおいて以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方　- 法人営業　- カスタマーサクセス（顧客折衝を含む）

歓迎スキル

・カスタマーマーケティング（セミナー等）の経験をお持ちの方・クラウドストレージ関連プロダクトに精通している方・エンジニアやSESなど、システム開発に関わる業務経験をお持ちの方・クラウドやシステム開発に関する基礎的な理解をお持ちの方

求める人物像

・顧客の成功につながる仕事をしたいと本気で考えている方・顧客サービスのグロースを考え、実行にうつすことができる方・社内外とコミュニケーションを取りながら仕事を進めたいと考えている方・顧客の成功を一緒に喜ぶことができ、それがやりがいにつながる方

応募概要

給与: 年収：408万円～600万円月収：34万円～50万円（固定残業代月30時間分を含む：月62,100円～91,300円） ※経験・スキルを考慮して決定
勤務地: ・フルリモート可・出社の場合：五反田本社東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル6階 ※入社後、1～2週間程度、東京での勤務が発生する可能性があります
雇用形態: 正社員
勤務体系: 勤務時間：9：00～18：00　残業時間：月20時間程度　休日休暇：土日祝日　　　　　年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
試用期間: あり（6か月）※条件変更なし
福利厚生: ■福利厚生・各種社会保険完備・昇給あり・通勤手当支給（上限月3万円まで）・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与）・介護休暇・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数　－産休育休フォローアップ制度・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・社内留学制度・目標/行動フィードバック制度・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議・中期経営計画の公開・各種委員会制度