【東京】既存顧客のサポート担当！★士業向けカスタマーサクセス★の求人

【募集概要】 既存のお客様である会計事務所・税理士事務所などの士業事務所に対して、サポート担当として、ご活躍いただけます！ 【募集背景】 総会員総数1000件以上となり、顧客支援するメンバーの増員が必要となりました。 顧客にサービスを導入していただくだけでなく、より成果に繋がるサービス活用の支援により注力していきます！ 【業務内容】既存顧客（士業事務所）向けのカスタマーサクセス ■契約直後の顧客に向けたサービス説明 ■メルマガなどのシステム活用サポート（面談/電話/チャット） ■面談における情報提供・営業活動の相談サポート（WEB） ■顧客向けメルマガ作成（情報配信） ■営業ツールや業務改善ツール作成（ppt、Excelなど） ■顧客向けイベントの企画・集客・運営（オンライン/オフライン）　など ■顧客の課題に合わせた別サービスの提案 ＊上記業務を先輩社員が行っています。これらのサポートやオンザジョブを行います。 ★充実の研修で知識ゼロからでもスタート可能！ ”士業事務所の経営サポート”というと「難しそう…」と身構えてしまうかもしれませんが、安心してください！充実の研修と整備されたマニュアルで、業界未経験からのスタートでも1か月程度で必要な知識をマスターし、実務に臨める環境があります。まずは経験豊富な先輩社員と一緒に仕事を進めていきますので、着実に成長していくことができます！ 【事例】過去の中途採用の方の3年間の成長実績 ・1年目：システムサポート顧客対応　月間50件以上 ・2年目：顧客のメインサポート担当30件　プロジェクトリーダーチャレンジ　社内年間表彰受賞（優秀賞） ・3年目：チームリーダーに就任　部下2名

このポジションでは、未経験者でも挑戦できる環境が整っており、コンサルティングや営業スキルを一から学びながらキャリアを築ける方を求めています。特に以下の要素を持つ方が理想です！ 1. 対人スキルに優れ、コミュニケーションを楽しめる方 士業事務所とのコミュニケーションが重要なため、人と話すことが好きで、相手のニーズをしっかりと理解できる方。 2. 学ぶ意欲が高く、自己成長を求める方 未経験からスタートできる環境のため、積極的に知識やスキルを習得し、コンサルティング業務に対する興味や向上心を持つ方。 3. 柔軟性があり、さまざまな業務に対応できる方 セミナーの案内業務からマーケティング、提案業務まで幅広い業務を行うため、適応力があり、チームで協力しながら業務を進められる方。 4. 士業やコンサルティングに興味があり、専門知識を身につけたい方 士業事務所の経営やマーケティングサポートに関わるため、士業に興味を持ち、将来的に専門性を高めたい方。 5. 前向きでチャレンジ精神が旺盛な方 新しいサービスや製品の開発に関わる機会も多いため、新しい挑戦を楽しめる方や、未知の分野に対して前向きに取り組める方。 6. チームプレーヤーであり、協力し合うことができる方 チームで情報を共有しながら業務を進めるため、他のメンバーと協力し合い、共に成長できる方。 このポジションは、未経験でもしっかりとした研修やサポートが受けられる環境が整っており、コンサルティングの世界で新しいキャリアをスタートさせたい方に最適です。 アックスコンサルティングでは、こんな方が活躍しています！ https://note.com/accs

・既卒・第二新卒歓迎 ・未経験OK ・短大卒以上 / 未経験OK 1. コミュニケーションスキル 対人業務において、相手のニーズを理解し、効果的に情報を伝える能力が求められます。 2. 基本的なPC操作スキル 日常的に使用するメール、Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint）などの基本的な操作ができることが必須です。 3. 学ぶ意欲と向上心 未経験者が対象のため、新しい知識やスキルを積極的に学び、成長していく意欲が必要です。 4. 時間管理スキル 複数の業務を効率的にこなすため、自己管理とスケジュール管理が求められます。 5.チームで働く力 チームで取り組んできた経験が多く、多様な価値観を受け入れることができ、得意な人・不得意な人関係なく協働することが求められます。

1. 顧客サポート経験 既存顧客向けにシステム、伴奏支援などのサポート経験を活かすことができます。 2. 対人業務経験 営業、教育、接客業などの経験がある方は、コミュニケーションスキルが活かせます。 3.セルフマネジメント能力 自ら結果を振り返る習慣があれば、次回同じことに取り組んだ際に、再現性のある成果を出せる可能背が高く、活躍できる幅がより広がります。 4. コンサルティングに関する知識や経験 コンサルティング業務や法人営業に関心がある方、または経験がある方は、業務への理解が早く、役立つ場面が多いです。 5. 前に踏み出す力 新しい仕事や自分で考えて工夫する場面も多いため、仕事において目標を立てて自主的に取り組んだ経験があると活躍できる可能性が高いです。

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